Αν θέλετε να ξεχωρίσετε το 2025, ένα σωστό content marketing plan δεν είναι απλώς χρήσιμο, είναι απαραίτητο. Στον κόσμο του σύγχρονου μάρκετινγκ, το περιεχόμενο δεν είναι απλώς βασιλιάς, είναι η γέφυρα που συνδέει το brand σας με το κοινό του. Ωστόσο, η δημιουργία περιεχομένου χωρίς στρατηγική είναι σαν να ρίχνετε βέλη στο σκοτάδι: ακόμα κι αν πετύχετε τον στόχο, θα είναι καθαρά θέμα τύχης. Ένα content marketing plan λειτουργεί ως ο οδικός σας χάρτης, διασφαλίζοντας ότι κάθε βήμα, από την επιλογή θεματολογίας έως τη διανομή του περιεχομένου, εξυπηρετεί τους στόχους σας. Στο άρθρο που ακολουθεί, θα μάθετε όχι μόνο πώς να δημιουργήσετε ένα πλάνο περιεχομένου από το μηδέν, αλλά και πώς να το κάνετε να δουλέψει για εσάς. Αν αναζητάτε έναν τρόπο να ξεχωρίσετε το 2025 σε έναν κορεσμένο ψηφιακό κόσμο, η απάντηση βρίσκεται λίγες γραμμές πιο κάτω. Για να παράγετε ποιοτικό περιεχόμενο με συνέπεια, χρειάζεστε μια σταθερή ροή ιδεών, μια καλά οργανωμένη ροή εργασίας και το πιο σημαντικό, ένα καλοσχεδιασμένο πλάνο περιεχομένου. Με ένα ισχυρό πλάνο, μπορείτε να παραμένετε οργανωμένοι, να εκτελείτε επιτυχώς τη στρατηγική περιεχομένου σας και να διασφαλίζετε ότι δημιουργείτε περιεχόμενο που συνδέεται με το σωστό κοινό και το μετατρέπει σε πιστούς υποστηρικτές. Εάν δεν έχετε φτιάξει ποτέ ένα πλάνο (ή δεν είστε σίγουροι ότι το κάνετε σωστά) θα το κάνουμε εμείς για εσάς διότι το σωστό πλάνο περιεχομένου δεν είναι πολυτέλεια, είναι αναγκαιότητα. Αλλά πρώτα, ας ξεκινήσουμε από τα βασικά.   Τι είναι το content marketing plan Το content marketing plan είναι το στρατηγικό πλάνο που καθορίζει πώς μια εταιρεία δημιουργεί, διανέμει και διαχειρίζεται περιεχόμενο για να επιτύχει συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους. Περιλαμβάνει την ανάλυση του κοινού, τον καθορισμό των content pillars (θεματικές ενότητες), τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου και την επιλογή των κατάλληλων καναλιών διανομής.   Τι είναι το content marketing; Στο διαδίκτυο υπάρχουν πολλοί ορισμοί που περιγράφουν τι είναι content marketing. Ωστόσο διαβάζοντας αρκετούς από αυτούς και παράλληλα εφαρμόζοντας το content marketing στην πράξη, διαπιστώσαμε ότι πολλοί από τους ορισμούς έχουν κενά και δεν δίνουν ξεκάθαρη απάντηση στους content managers. Οπότε δημιουργήσαμε τον δικό μας ορισμό που μπορείτε να διαβάσετε πιο αναλυτικήα στο άρθρο μας Τι είναι content marketing [Ορισμός & Πλάνο]. Content Marketing είναι το αφήγημα της ιστορίας του brand αποτελούμενο από macro και micro-triggers προσαρμοσμένα στην αισθητική και κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας, που ενεργοποιούν το ενδιαφέρον του κοινού και το οδηγούν στην επιθυμητή κατεύθυνση. Η στρατηγική παραγωγής, κοινοποίησης και διανομής περιεχομένου γνωστή και ως content marketing είναι το ψηφιακό αποτύπωμα του brand και η κληρονομία που αφήνει πίσω του όταν το κοινό αναζητεί περισσότερες πληροφορίες που σχετίζονται με αυτό ή τον κλάδο δραστηριότητας.   Γιατί χρειάζεστε το content marketing plan; Όσοι ασχολείστε με το content marketing γνωρίζετε πολύ καλά ότι είναι μια διαδικασία χρονοβόρα, απαιτητική που θέλει πολύ ανάλυση, σκέψη, δημιουργικότητα και παρακολούθηση. Είναι μία ομαδική εργασία που (αν θέλεις να την κάνεις σωστά) ξεκινάει από την ανάλυση του brand, του ανταγωνισμού, του κοινού και πολύ καλή συνεργασία με social media managers, copywriters, designers, content creators, data analysts, videographers κ.α. Το σωστά δομημένο content marketing plan δεν είναι απλώς ένα χρήσιμο εργαλείο· είναι η βάση για τη μέγιστη αποτελεσματικότητα σε κάθε στάδιο της στρατηγικής σας. Με ένα τέτοιο πλάνο, μπορείτε να οργανώσετε τις ενέργειές σας, να εξοικονομήσετε πόρους και να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειες του brand σας ευθυγραμμίζονται με τους στόχους σας. Τι πετυχαίνει: Προσελκύει το κατάλληλο κοινό: Σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε με άτομα που πραγματικά ενδιαφέρονται για τις αξίες και τα προϊόντα σας, αυξάνοντας την ποιότητα των leads σας. Ενισχύει την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία: Μέσω ποιοτικού και συνεπούς περιεχομένου, το brand σας αποκτά τη θέση του ειδικού στον κλάδο.  

Το 84% των B2B marketers δηλώνουν ότι το content marketing βοήθησε στη δημιουργία brand awareness, ενώ το 76% σημειώνει ότι συνέβαλε στη δημιουργία leads. (CMI)  

Μετατρέπει το κοινό σε πελάτες: Η σωστή στρατηγική περιεχομένου είναι το κλειδί για να μετατρέψετε την προσοχή σε δράση. Πώς βοηθά: Δημοσιεύετε με συνέπεια: Οι εταιρείες που δημοσιεύουν τακτικά περιεχόμενο βλέπουν 3,5 φορές μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς τους. Το πλάνο περιεχομένου διασφαλίζει ότι η ομάδα σας παραμένει συντονισμένη και τηρεί τις προθεσμίες, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. Αφηγείστε τις καλύτερες ιστορίες του brand σας: Η αφήγηση είναι ο πυρήνας του content marketing. Κάθε ιστορία ενισχύει τη σύνδεση με το κοινό σας, μετατρέποντας το brand σε εμπειρία που αξίζει να θυμούνται.Ο εγκέφαλος μας επεξεργάζεται τις ιστορίες 22 φορές πιο αποτελεσματικά από τα δεδομένα (Stanford University).   Πώς να δημιουργήσετε ένα content marketing plan Η δημιουργία ενός πλάνου περιεχομένου είναι απλή και ξεκάθαρη διαδικασία (αν ξέρετε τι κάνετε). Ακολουθήστε αυτά τα πέντε βήματα για να θέσετε τις βάσεις για την επιτυχία. 1) Ξεκινήστε από την στρατηγική σας Το επιτυχημένο content marketing δεν ξεκινάει με το περιεχόμενο, ξεκινάει με τη στρατηγική. Πριν δημιουργήσετε το πλάνο σας, πρέπει να γνωρίζετε:

• Τι θέλετε το κοινό να γνωρίζει για το brand σας
• Ποιοι είναι οι στόχοι σας
• Ποιο είναι το κοινό σας
• Πώς το περιεχόμενο θα υποστηρίξει αυτούς τους στόχους
• Πώς σκοπεύετε να μετρήσετε την επιτυχία σας (KPIs)

Αν δεν έχετε θέσει αυτή τη βάση, το περιεχόμενό σας δεν θα είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό. Στην πραγματικότητα, είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα σπαταλήσετε πολύτιμο χρόνο και πόρους χωρίς αντίκρισμα. 2) Δημιουργήστε τη ροή περιεχομένου σας Το καλό περιεχόμενο σπάνια προκύπτει όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε κάτι την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτό το πλάνο σας πρέπει να περιλαμβάνει οποιαδήποτε σημαντικά γεγονότα ή ημερομηνίες για τα οποία θα χρειαστεί να δημιουργήσετε περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Γιορτές
• Εποχιακά γεγονότα
• Events ή συμμετοχή σε εκθέσεις
• Ορόσημα της εταιρείας (ή brand)
• Λανσαρίσματα προϊόντων

Για να έχετε αυτά τα γεγονότα υπόψη από την αρχή, προτείνουμε τη δημιουργία μιας ροής περιεχομένου, όπου θα καταγράφετε τα σημαντικά γεγονότα τους έτους και θα επανακαθορίζετε ανά τρίμηνο. Παρόλο που μπορεί να μην εστιάζετε ακόμα σε αυτά, είναι σημαντικό να τα έχετε στο πλάνο ώστε να μπορείτε να τα προετοιμάσετε έγκαιρα. 3) Καθορίστε τη συχνότητα δημοσιεύσεων Πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύετε; Αυτό θα εξαρτηθεί από τις υποδομές σας, το budget σας, τις γνώσεις, τις δεξιότητες και την ικανότητα της ομάδας σας να δημιουργεί περιεχόμενο. Μην ξεκινήσετε από το πόσο πρέπει διότι πρέπει κάθε μέρα, long & short form content σε διαφορετικές πλατφόρμες, με διαφορετικό format, διαφορετικά copies & thumbnails. Αυτό που έχει τη μεγαλύτερη σημασία είναι να επιλέξετε μια συχνότητα που μπορείτε ρεαλιστικά να διατηρήσετε. Αν δεν έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε περιεχόμενο εσωτερικά, η εξωτερική υποστήριξη μέσω ενός agency μπορεί να σας βοηθήσει να πετύχετε τους στόχους σας. 4) Brainstorming ιδεών ανά μήνα Ακόμα και αν έχετε σχεδιάσει ένα ετήσιο πλάνο περιεχομένου, θα πρέπει κάθε μήνα να είστε σε εγρήγορση και να αναπροσαρμόζετε όταν δείτε κάτι ότι δεν δουλεύει, ώστε να μην κάνει “κοιλιά” το περιεχόμενο και το κοινό σας χάσει το ενδιαφέρον του. Θα πρέπει να παρακολουθείτε τις τάσεις, τα γεγονότα, τα αποτελέσματα του περιεχομένου που κοινοποιήσατε και κάθε μήνα να μιλάτε με την ομάδα για νέες ιδέες διατηρώντας το tone of voice και το personality του brand σας. Μην παίρνετε βιαστικές αποφάσεις διότι για να δείξει αποτελέσματα το περιεχόμενο θέλει χρόνο. Εκ πείρας θα πρέπει πρώτα να πιστεύετε σε αυτό που κάνετε, να δώσετε χρόνο και παράλληλα να είστε ενεργοποιημένοι. Όταν έρθει η ώρα για καταιγισμό συγκεκριμένων ιδεών περιεχομένου, ακολουθήστε αυτές τις καλές πρακτικές: Συμπεριλάβετε όλους τους εμπλεκόμενους. Μην αφήνετε εκτός συναντήσεων άτομα που είναι σημαντικά. Περισσότερα μυαλά γεννούν καλύτερες ιδέες. Επιπλέον, δεν θέλετε να χρειαστεί να ξαναρχίσετε από την αρχή αν κάποιος από την ομάδα εργασίας δεν εγκρίνει μια ιδέα. Αξιολογήστε τις ιδέες σας. Μην μένετε στις πρώτες σας ιδέες. Εμβαθύνετε στην έρευνα και ιεραρχείστε τις ιδέες που πιστεύετε ότι θα έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας. Λάβετε υπόψη την κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας. Δείτε που βρίσκεται το κοινό σας διαδικτυακά και τι είδους περιεχόμενο προτιμά να καταναλώνει σε αυτές τις πλατφόρμες. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τις ιδέες που θα δημιουργήσετε. 5) Δημιουργήστε το calendar σας Χρησιμοποιήστε ένα πρότυπο calendar για να προγραμματίσετε το περιεχόμενό σας. Εδώ ασχολείστε με τις λεπτομέρειες του προγραμματισμού. Δημιουργήστε και προγραμματίστε ένα ημερολόγιο που θα κρατά όλους εντός προγράμματος, συμπεριλαμβάνοντας όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, όπως το θέμα, το είδος του περιεχομένου, τις λέξεις-κλειδιά, το κανάλι κοινοποίησης και διανομής, τον creator, designer κ.α. Προγραμματίστε αρκετά νωρίτερα ώστε κανείς να μην είναι απροετοίμαστος ή αιφνιδιασμένος από μια προθεσμία. Ωστόσο, επειδή το marketing είναι ευμετάβλητο, ίσως χρειαστεί να είστε ευέλικτοι, μετακινώντας περιεχόμενο μπροστά ή πίσω. 6) Σχεδιάστε τη στρατηγική διανομής σας Όσο καλό κι αν είναι το περιεχόμενό σας, αν δεν φτάνει στους σωστούς ανθρώπους, δεν εκπληρώνει τον σκοπό του. Εστιάστε στα κανάλια που ευθυγραμμίζονται καλύτερα με τους στόχους σας και έχουν τη μεγαλύτερη δυνατή απήχηση. Για παράδειγμα:

• Αν ο στόχος σας είναι η άμεση αναγνωρισιμότητα του brand, προτιμήστε κανάλια που προσφέρουν υψηλή απήχηση όπως το Tik Tok, τα Youtube Shorts και το Instagram Reels.
• Για τη δημιουργία leads, χρησιμοποιήστε κανάλια όπως το email ή το content στον ιστότοπό σας. Σε κάθε περίπτωση, δώστε πολύ μεγάλη βαρύτητα στους τίτλους των άρθρων και των videos.

Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι δεν διασκορπίζετε τους πόρους σας άσκοπα. 7) Χρήση AI για την παραγωγή περιεχομένου Η χρήση του AI μπορεί να ενισχύσει τη δημιουργία περιεχομένου προσφέροντας έμπνευση, αυτοματοποίηση και ακρίβεια. Μην το φοβάστε. Εμείς έχουμε εταιρικούς λογαριασμούς σε περίπου 8 AI tools που μας βοηθούν να είμαστε πολύ πιο άμεσοι, στοχευμένοι και παραγωγικοί. Να θυμάστε ότι είναι ένα σπουδαίο εργαλείο και για να κάνετε τη δουλειά σας αποτελεσματικά θα πρέπει να το χρησιμοποιείτε σωστά. Ορισμένα tips για να αξιοποιήσεις το AI αποτελεσματικά: Πολύ καλό briefing: Δώστε στα AI εργαλεία όλη την πληροφορία, δεδομένα και γνώσεις που έχετε, όπως θα δίνατε ένα άψογο brief σε κάποιον εξωτερικό συνεργάτη. Χρησιμοποιήστε το για brainstorming: Το AI μπορεί να σας δώσει ιδέες για τίτλους, blog topics ή στρατηγικές που ανταποκρίνονται στο κοινό-στόχο σας. Αξιολόγηση περιεχομένου: Ρωτήστε τα εργαλεία αν το περιεχόμενο σας είναι ποιοτικό, στοχευμένο, προσανατολισμένο στους στόχους σας και αν προτείνει βελτιώσεις που δεν αντιλαμβάνεστε εσείς. Δημιουργία visuals: Εργαλεία όπως το Canva AI ή το DALL-E επιτρέπουν την παραγωγή εξατομικευμένων γραφικών βασισμένων σε σύντομες περιγραφές. Δημιουργία φωτογραφιών: Αν θέλετε να δημιουργήσετε φωτογραφίες σας προτείνουμε τα krea.ai και ideogram.ai. Για να βελτιώσετε τις φωτογραφίες σας το magnific.ai, όχι μόνο κάνει upscale στις AI φωτογραφίες επιτρέποντας εκτυπώσεις κάθε μεγέθους αλλά δίνει και τρομερές αληθοφανείς λεπτομέρειες στις αρχικές φωτογραφίες. SEO Optimization: Πλατφόρμες όπως το Surfer SEO και το Semrush ενισχύουν την ποιότητα και την κατάταξη του περιεχομένου σου με βάση λέξεις-κλειδιά.   Κατανόηση του Κοινού και Βελτιστοποίηση Διανομής Εντοπίστε πού περνά χρόνο το κοινό σας. Για παράδειγμα, το LinkedIn είναι ιδανικό για B2B brands, ενώ το Instagram και το Tik Tok προσελκύει νεότερες ηλικιακές ομάδες. Προσαρμόστε το περιεχόμενο ανά πλατφόρμα. Ο διαχωρισμός ανά πλατφόρμα σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το μήνυμα και τη μορφή του περιεχομένου, χρησιμοποιώντας οπτικά στοιχεία και σύντομο κείμενο για τα social media ή εκτενή άρθρα για το blog σας ή μεγάλα videos στο Youtube. Έτσι, διασφαλίζετε ότι το περιεχόμενο ανταποκρίνεται στις ανάγκες διαφορετικών τμημάτων του κοινού. Αναλύστε τα πρότυπα αλληλεπίδρασης του κοινού σας. Εξετάστε πότε είναι οι κορυφαίες ώρες εμπλοκής σε κάθε πλατφόρμα. Για παράδειγμα, το LinkedIn έχει αυξημένη δραστηριότητα τις καθημερινές. Ο προγραμματισμός της διανομής βάσει αυτών των δεδομένων βοηθά στη μεγιστοποίηση της ορατότητας και της αλληλεπίδρασης.   Πώς να Διασφαλίσετε την Επιτυχία του Πλάνου Περιεχομένου Βελτιστοποιήστε τις υποδομές σας. Ακολουθήστε πρακτικές που διευκολύνουν τη δημιουργία περιεχομένου και επικεντρωθείτε στη βελτίωση της παραγωγικότητάς σας. Επιλέξτε το σωστό μείγμα περιεχομένου. Σκεφτείτε το περιεχόμενο σαν διατροφή, το κοινό χρειάζεται μια καλά ισορροπημένη "διατροφή" για να παραμείνει ενδιαφερόμενο. Προσφέρετε μια ποικιλία τύπων περιεχομένου που καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες. Δημιουργία περιεχομένου από περιεχόμενο. Μεγιστοποιήστε την αξία του περιεχομένου σας επαναχρησιμοποιώντας το ή δημιουργώντας από το long form content, μικρότερα είδη περιεχομένου. Για παράδειγμα:

• Μετατρέψτε ένα ebook σε blog post, quote banners για social media, γραφήματα δεδομένων ή ακόμα και podcast επεισόδιο.
• Από ένα άρθρο που κοινοποιήσατε στο blog της ιστοσελίδας, αξιοποιήστε το κείμενο και δημιουργήστε ένα video μεγάλης διάρκειας και ανεβάστε το στο κανάλι σας στο YouTube και από αυτό δημιουργείστε κάθετα short form video διάρκειας ως 1 λεπτό και μοιράστε στο Tik Tok, Facebook & Instagram Reels και Youtube shorts.

Δοκιμάστε και βελτιώστε. Τα metrics είναι κρίσιμα για την επιτυχία του content marketing, καθώς σας δείχνουν αν το περιεχόμενο αποδίδει. Μετρήστε τις προσπάθειές σας και χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας ενέργειες. Μην κολλάτε σε περιεχόμενο που δεν λειτουργεί. Ναι το content calendar είναι μία χρονοβόρα διαδικασία και για την πιο άμεση υλοποίηση του μπορεί να μπείτε σε ένα comfort zone για να σας βαγίνει πιο εύκολα. Μην το κάνετε. Εμείς στην RISTART λέμε στις ομάδες μας ότι θα πρέπει να αυτοανερούμαστε κάθε μήνα. Συνεπώς, αν κάτι δεν αποδίδει, μην διστάσετε να πειραματιστείτε με νέες ιδέες.   Κλείνοντας Σας ευχαριστώ πολύ που διαβάσατε αυτό το (μεγάλο) άρθρο και ελπίζω να σας βοήθησα ώστε να κατανοήσετε πλήρως τι είναι, πώς μπορείτε να το σχεδιάσετε και να το υλοποιήσετε. Αν χρειάζεστε υποστήριξη για να σχεδιάσετε και εσείς το content marketing plan σας για το 2025, και θέλετε έναν συνεργάτη για να σας καθοδηγήσει στην στρατηγική και στη συνέχεια να υλοποιήσει το πλάνο, είμαστε εδώ για να σας ακούσουμε.

Το μάρκετινγκ δεν μένει ποτέ σταθερό. Αν μείνει πέθανε. Το μάρκετινγκ εξελίσσεται συνεχώς. Γιατί; Γιατί ακολουθεί την εξελικτική πορεία της αγοράς, την συμπεριφορά των πελατών, την τεχνολογία και την κουλτούρα των μέσων επικοινωνίας.  Τα τελευταία χρόνια οι αλλαγές στο μάρκετινγκ είναι ραγδαίες και όπως φαίνεται το playbook στο μάρκετινγκ γράφεται από την αρχή. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, οι marketers αναζητούν τις καταλληλότερες λύσεις για να οδηγήσουν τα brands τους στην ανάπτυξη. Μην κρυβόμαστε. Το να κερδίζεις σήμερα την προσοχή του κοινού και να αυξήσεις το share of voice και το market share, δεν είναι εύκολο ή να το θέσω καλύτερα, δεν είναι τόσο εύκολο όσο ήταν παλιότερα. Ο ανταγωνισμός είναι ανελέητος. Βέβαια από την άλλη ως marketers έχουμε στην διάθεσή μας περισσότερα εργαλεία, δεδομένα και κανάλια που μας βοηθούν να κάνουμε τη δουλειά μας πολύ πιο στοχευμένα, αποτελεσματικά και αποδοτικά. Οι 2 λέξεις που φέρνουν επιτυχία στο μάρκετινγκ Η συζήτηση - debate που έχει ανοίξει μεταξύ των marketers σε παγκόσμιο επίπεδο και φαίνεται πολύ καθαρά στα αποτελέσματα της νέας έρευνας της Prophet που σας κοινοποιώ σήμερα είναι, brand marketing ή performance marketing; Πρέπει να δώσουμε μεγαλύτερη βαρύτητα στο brand marketing ή στο performance marketing; Συνδυάζονται και τα 2 και αν είναι πως και ποια είναι η σωστή ισορροπία μεταξύ του brand building και του performance marketing; Και επειδή το μάθημα που έχω πάρει ως strategist είναι ότι όταν λέω έναν ορισμό αυτό που καταλαβαίνω εγώ και αυτό που ακούει και αντιλαμβάνεται ο ακροατής μπορεί να είναι 2 διαφορετικά πράγματα, θα παραθέσω τους όρους του άρθρου μου για να διαμορφώσουμε στο τέλος κοινά συμπεράσματα. - Brand marketing Brand marketing είναι η στρατηγική διαδικασία που εστιάζει στην ενδυνάμωση και ανάπτυξη ενός brand. Στόχος του είναι να διαφοροποιήσει το brand από τον ανταγωνισμό, να του δώσει μία συγκεκριμένη και ισχυρή οντότητα στο μυαλό των πελατών, να δημιουργήσει μια συναισθηματική σύνδεση μαζί τους, ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα, την πιστότητα και την προτίμηση προς το brand. Η επιτυχία του είναι μακροπρόθεση διότι χρειάζεται χρόνο για διαμορφώσει ένα brand personality και να πείσει το κοινό ότι είναι η κατάλληλη επιλογή. - Performance marketing Το performance marketing προσπαθεί να πετύχει βραχυπρόθεσμους στόχους, είναι προσανατολισμένο στην βέλτιστη απόδοση των ψηφιακών διαφημίσεων και εστιάζει σε άμεσα μετρήσιμα αποτελέσματα αναλύοντας δεδομένα και στοιχεία από την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών. Στόχος του είναι να προσελκύσει νέους πελάτες και να τους ωθήσει σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως αγορές ή εγγραφές. Χρησιμοποιεί για να βελτιστοποιήσει καμπάνιες, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική απόδοση επένδυσης (ROI). - Ενσωμάτωση των 2 στρατηγικών Ενσωμάτωση των 2 στρατηγικών σημαίνει την οικοδόμηση ενός τρόπου σχεδιασμού και υλοποίησης του μάρκετινγκ έτσι ώστε το brand και το performance να έχουν σημαντικό ρόλο σε κάθε σημείο του ταξιδιού του πελάτη (customer journey). Tο brand και το performance πρέπει να συνεργάζονται σε κάθε σημείο επαφής και αλληλεπίδρααης με τους πελάτες, ώστε να ανταποκρίνονται στις συναισθηματικές ανάγκες και στις ανάγκες ζήτησης συνδυάζοντας τα emotional με τα functional benefits.   Συμπεράσματα από τη έρευνα Η έρευνα της Prophet όπου έλαβαν μέρος 350 marketers, υπογραμμίζει ότι οι πιο επιτυχημένες εταιρείες δεν βλέπουν το brand και το performance ως αντίθετα άκρα, αλλά ως δύο ισότιμους partners σε ένα love story. Αυτή η προσέγγιση απαιτεί στρατηγική σκέψη και οργάνωση για να ενσωματωθούν πλήρως οι δύο έννοιες σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του πελάτη. Η σημασία της ενοποίησης: Οι οργανισμοί που κερδίζουν τον ανταγωνισμό, συνδέουν το brand με το demand σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη. Δεν αρκεί να δίνεται έμφαση μόνο στη δημιουργία ζήτησης ή στη ενδυνάμωση της φήμης του brand, αλλά χρειάζεται μια συνολική προσέγγιση που ανταποκρίνεται τόσο στις συναισθηματικές όσο και στις λειτουργικές ανάγκες των πελατών. Ο ρόλος της πελατοκεντρικής στρατηγικής: Οι κορυφαίοι marketers ξεκινούν τον σχεδιασμό της στρατηγικής έχοντας στο επίκεντρο τον πελάτη τους. Αξιοποιούν δεδομένα και insights από τους πελάτες για να κατανοήσουν την αγοραστική συμπεριφορά, τις ανάγκες, τα κίνητρα τους και στη συνέχεια σχεδιάζουν την στρατηγική τους. Επένδυση σε μακροπρόθεσμες σχέσεις: Η δημιουργία σχέσεων που ξεπερνούν τη λογική και εστιάζουν στη συναισθηματική σύνδεση με το brand, επιτρέπει στις εταιρείες να επιτύχουν διαρκή αξία και υψηλότερες τιμές. Προσαρμοστικότητα και ευελιξία: Οι εταιρείες που ηγούνται της αγοράς δεν φοβούνται τις αλλαγές και είναι έτοιμες να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους όταν το απαιτούν οι συνθήκες. Η προσαρμοστικότητα αυτή είναι καθοριστική, ειδικά σε περιόδους κρίσης ή ταχείας τεχνολογικής εξέλιξης όπως αυτή που βιώνουμε σήμερα.   Προτάσεις για τους marketing directors και στελέχη μάρκετινγκ Βάσει των συμπερασμάτων της μελέτης, ακολουθούν μερικές προτάσεις για το πώς οι marketers μπορούν να ενσωματώσουν αυτή την προσέγγιση στην πράξη: 1. Συνδυάστε δεδομένα, στρατηγική και δημιουργικότητα: Μην ξεκινάτε καμία ενέργεια χωρίς να συλλέξετε και να αναλύσετε δεδομένα από την αγορά. Αναλύστε πολύ καλά τον πελάτη που απευθύνεστε γιατί αυτός θα αγοράσει το προϊόν σας. Στη συνέχεια σχεδιάστε την στρατηγική σας ώστε να είστε στο κατάλληλο σημείο, την κατάλληλη στιγμή, με το κατάλληλο μήνυμα και στον κατάλληλο άνθρωπο. Όμως για πετύχει αυτό πρέπει να είστε απέραντα δημιουργικοί και να μαγέψετε τους πελάτες σας ώστε να σας επιλέξουν. 2. Ενοποιήστε τη στρατηγική σας σε όλο το ταξίδι του πελάτη: Ήμασταν η πρώτη εταιρία που μίλησε για το customer journey πριν πολλά χρόνια. Δηλαδή η πορεία που κάνει ο πελάτης από την στιγμή που δημιουργείται η σκέψη στο μυαλό του για μία ανάγκη που θέλει να καλύψει, μέχρι την στιγμή που αγοράζει. Αυτό το ταξίδι έχει πολλά σημαντικά σημεία που λέγονται touch points και κρίνου αν θα αγοράσει από εσάς ή θα σας απορρίψει. Βεβαιωθείτε ότι το brand και το demand συνεργάζονται σε κάθε στάδιο, από την πρώτη επαφή με τον πελάτη μέχρι την τελική του μετατροπή σε πρεσβευτή του brand. Αυτό σημαίνει ότι η αφήγηση της ιστορίας του brand σας πρέπει να είναι συνεπής και συναρπαστική σε όλα τα σημεία επαφής και αλληλεπίδρασης. 3. Δημιουργήστε κοινές στρατηγικές και κίνητρα: Συνεργαστείτε με άλλες ομάδες μέσα στην εταιρεία σας, όπως οι ομάδες πωλήσεων, το εμπορικό, το τμήμα επικοινωνίας και το οικονομικό, για να ευθυγραμμίσετε τις προσπάθειες σας και να διασφαλίσετε ότι όλοι εργάζονται προς έναν κοινό στόχο. Όταν αναλαμβάνουμε την στρατηγική μάρκετινγκ και στη συνέχεια την υλοποίηση για εταιρίες, το πρώτο που ζητάμε είναι να μιλήσουμε με τον εμπορικό διευθυντή και εκπροσώπους από το τμήμα πωλήσεων. Πωλήσεις και μάρκετινγκ πρέπει να συνεργάζονται για έναν κοινό σκοπό. 4. Ενισχύστε την ευελιξία σας: Η προσαρμοστικότητα είναι το κλειδί. Οι marketers που μπορούν να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους γρήγορα έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να ανταποκριθούν στις αλλαγές της αγοράς. 5. Επενδύστε στη διαρκή εκπαίδευση: Υπεύθυνος μάρκετινγκ που δεν ενημερώνετε και δεν εκπαιδεύεται, είναι εκτός πραγματικότητας και πολύ σύντομα θα φανεί στα αποτελέσματα των ενεργειών που σχεδιάζει. Φροντίστε η ομάδα σας να εκπαιδεύεται συνεχώς σε νέες τεχνολογίες και στρατηγικές, ώστε να είναι πάντα έτοιμη να ξέρει τι πρέπει να κάνει σε κάθε αλλαγή και συνθήκη της αγοράς. Σκεφτείτε πόσο σημαντικό είναι να είστε πάντα ένα βήμα μπροστά από τους ανταγωνιστές σας στην Ελλάδα και διεθνώς. Σε άρθρο μου το 2022 είχα αναφερθεί στο Brandformance Marketing: Τι είναι και τι περιλαμβάνει και είχα μιλήσει ξεκάθαρα για την ενοποίηση των δύο στρατηγικών branding και performance. Πιο συγκεκριμένα είχα γράψει ότι είναι ο καλύτερος τρόπος να επιτύχει ένα brand συνδυαστικά βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους. Brand και demand μαζί Η ενοποίηση του brand και του demand δεν είναι απλώς μια στρατηγική επιλογή, αλλά μια αναγκαιότητα για τους marketers που θέλουν να ξεχωρίσουν στην αγορά. Οι marketers που θα καταφέρουν να βρουν την ισορροπία μεταξύ δεδομένων, στρατηγικής και δημιουργικότητας και μακροπρόθεσμων στόχων και άμεσων αποτελεσμάτων, είναι αυτοί που θα οδηγήσουν τα brands τους σε ανονική πορεία τα επόμενα χρόνια. Η Ελληνική πραγματικότητα Η πλειονότητα των Ελληνικών επιχειρήσεων είναι προσανατολισμένη στο growth hacking και performance, σε αποφάσεις χωρίς στρατηγική σκέψη, χωρίς μακροπρόθεση στρατηγική που απαντάει στο "πού πάμε", σε τακτικές που επικεντρώνονται στο σήμερα και το πολύ μέχρι μέχρι την επόμενη εβδομάδα. Και φυσικά, αν αυτός ο τρόπος δούλευε και είχαμε ελληνικά brands που κυριαρχούν στο διεθνές περιβάλλον, θα έλεγα ναι καλά κάνουν γιατί δουλεύει. Όμως δεν δουλεύει. Εκτός φυσικά από Ελληνικές εταιρίες που επενδύουν στην ενδυνάμωση του brand τους. Και σαν να ακούω το “Ποια μακροπρόθεσμη αξία, εμείς κοιτάμε τι θα γίνει σήμερα”. Και συμφωνώ διότι και εγώ ως marketer θέλω πάντα οι ενέργειες που σχεδιάζουμε για τα brands, να έχουν άμεσα αποτελέσματα, και να κάνουν drive το business. Υπάρχει όμως ένα τεράστιο ΑΛΛΑ. Και λέω αλλά γιατί ναι, είναι απαραίτητο να κοιτάμε το σήμερα, να προσαρμοζόμαστε, να υιοθετούμε τα trends που εξυπηρετούν τους στόχους μας, ΑΛΛΑ θα πρέπει να παράλληλα να κοιτάμε με αγάπη και απέραντο σεβασμό το brand και την αξία του διότι είναι το πιο σημαντικό asset που έχουμε στα χέρια μας οι marketers. Χωρίς brand πουλάμε απλά ένα προϊόν και η δουλειά μας γίνεται πολύ δύσκολη. Τα brands τις περισσότερες φορές επικεντρώνονται είτε στο ένα είτε στο άλλο, χάνοντας την ευκαιρία να ενοποιήσουν αυτές τις δύο στρατηγικές για να μεγιστοποιήσουν τα αποτελέσματά τους. Στρατηγικές που συμβάλλουν στο awareness (γνωστοποίηση) & strength (ενδυνάμωση) του brand και στρατηγικές που επικεντρώνονται στα άμεσα αποτελέσματα. Growth Strategy + Brand Strategy + Marketing Plan = Long term Growth Και στο ερώτημα για το αν αυτά τα δύο πρέπει να ενοποιηθούν, η απάντηση κρύβεται στην φιλοσοφία που έχουμε στην RISTART ότι “Κάθε ενέργεια στο μάρκετινγκ πρέπει να συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχείρησης.” Παράδειγμα: Το ελληνικό φαρμακείο που βραβεύεται κάθε χρόνο Πριν λίγα χρόνια συνεργαστήκαμε με ένα από τα 3 μεγαλύτερα φαρμακεία στην Ελλάδα για να σχεδιάσουμε το brand strategy τους. Ξεκινήσαμε από το εσωτερικό περιβάλλον κάνοντας μία έρευνα σχετικά με την άποψη που έχουν οι ίδιοι οι εργαζόμενοι για την εταιρία. Εφόσον αναλύσαμε την παρούσα κατάσταση, τις ενέργειες μάρκετινγκ που υλοποιούσε, τον ανταγωνισμό, και αποκτήσαμε μία ξεκάθαρη εικόνα, ενημερώσαμε τον ιδιοκτήτη ότι αν θέλει να μειώσει τα τεράστια ποσά που επένδυε στον performance marketing και τις διαφημίσεις, θα έπρεπε να ξεκινήσει παράλληλα, ενέργειες που θα συμβάλλουν στην ενδυνάμωση του brand του. Γιατί όσο περισσότερους direct customers έχεις που σε επιλέγουν συνειδητά, η τιμή παύει να είναι κριτήριο επιλογής και επενδύεις λιγότερα χρήματα στις hard selling campaigns. Το έκανε. Και του βγήκε!

Τα δεδομένα, οι μελέτες, οι έρευνες και η ίδια η καθημερινότητα στο agency, μας δείχνει χωρίς την παραμικρή αμφιβολία ότι το video content τα τελευταία χρόνια είναι το πιο αποτελεσματικό είδος περιεχομενού για να προσεγγίσουμε το κοινό μας. Και ακόμα δεν έχουμε δει τίποτα. 

Το video είναι ο βασιλειάς του content διότι είναι ο καλύτερος και άμεσος τρόπος να επικοινωνήσουμε ταυτόχρονα συναισθήματα, ήχους, εικόνες, λέξεις και κίνηση. Σύμφωνα με τα Video Marketing Statistics του 2023, το 91% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν το βίντεο ως εργαλείο μάρκετινγκ.

Αυτό που εχουμε δει από δικά μας case studies σε διαφορετικά industries είναι ότι τα videos μπορούν να συμβάλλουν στην άμεση γνωστοποιήση ενός brand χωρίς να χρειάζονται επιπρόσθετα διαφημιστικά έξοδα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, πελάτης μας, νέα εταιρία που σχεδιάσαμε και υλοποιούμε το πλάνο μάρκετινγκ, μέσα σε 3 μήνες έφτασε και ξεπέρασε το break even. 

Το ερώτημα είναι πως μπορούμε να εσωματώσουμε στις ενέργειες μάρκετινγκ το video content έτσι ώστε να έχουμε τα μέγιστα αποτελέσματα; Οι προκλήσεις του video content

Αν και η παραγωγή και κοινοποίηση videos έχει εκτοξευθεί τα τελευταία χρόνια, ειδικά με την έλευση του σύντομου περιεχομένου και του τρόπου που λειτουργεί ο αλγόριθμος του Tik Tok και προσφέρει τεράστια οργανική απήχηση, πολλά είναι τα παραδείγματα εταιριών που δεν λαμβάνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. 

Τα videos τους δεν τους αποφέρουν την απόδοση επένδυσης (ROI) που θα έπρεπε, είτε επειδή εργάζονται αναποτελεσματικά είτε επειδή δεν δημιουργούν το σωστό περιεχόμενο. Και για να μην αφήσω κάνενα κενό, όταν λέω ότι δεν έχουν το επιθυμητό ROI δεν σημαίνει ότι τα videos τους δεν έχουν πολλά views. 

Υπάρχουν πολλοί τρόποι - συνταγές να πάρεις πολλά views όπως είναι το προβοκατόρικο concept, οι αυξημένες εντάσεις, να “χαρίζεις” λεφτά, να δίνεις κάτι δωρεάν, το χιουμορ, το προκληκτικό, το σεξ. Το ερώτημα είναι long term αυτό θα συμβάλλει στην ανάπτυξη του brand ή θα είναι ένα πρόσκερο πυροτέχνημα που μόλις σβήσει θα πάρει μαζί του ότι είχε δημιουργηθεί. 

Θα ήθελε να δω τόσο από τις εταιρίες όσο και από τα agencies μεγαλύτερη σοβαρότητα και σεβασμό στην έννοια του brand και τι αυτό εκπροσωπεί και όχι τακτικές που λένε στο βωμό των views μηδενίζω κάθε αξία και προσωπικότητα του brand. Με αυτά καλό είναι να μην παίζουμε διότι δύσκολα χτίζεις brands και εύκολα γκρεμίζονται.

Οπότε ναι, το video content είναι το είδος περιεχομένου που μπορεί να βοηθήσει οποιαδήποτε εταιρία, εφόσον όμως υλοποιηθεί με τον σωστό τρόπο.  

Μία μεγάλη ευκαιρία για εσάς

Οι ευκαιρίες του video content είναι εδώ και προσφέρουν πολλά οφέλη σε όσους marketers αποφασίσουν να το κάνουν σωστά. Καθώς οι πλατφόρμες εξελίσσονται, οι αλγόριθμοι γίνονται πιο έξυπνοι και έχουμε περισσότερα εργαλεία στη διάθεσή μας, με το video content μπορείτε να κυριαρχήσετε στο share of voice και να μετατρέψετε εύκολα τους θεατές σε πελάτες. 

Εδώ να αναφέρω κάτι που σίγουρα σας ενδιαφέρει. Αυτά που σας γράφω δεν είναι θεωρίες. Με την βοήθεια των δικών μας videos που είμαστε μια καθαρά b2b εταιρία, έχουμε κλείσει συμφωνίες - συνεργασίες, 35.000 ευρώ, 86.000 ευρώ (πρόσφατα παραδείγματα) και παράλληλα έχουμε μετατραπεί, σύμφωνα με το feedback των πελατών μας, ως ένα agency που ξέρει τι κάνει και γνωρίζει πως να φέρνει αποτελέσματα. 

Οπότε, συνεχίστε να διαβάζετε το άρθρο γιατί θα μάθετε πολλά πράγματα που εμείς τα μάθαμε έπειτα από πολλές δοκιμές σε διαφορετικά έργα από διαφορετικούς κλάδους. Ότι σας αναφέρω συμπεριλαμβάνει εμπειρία, γνώση, μελέτη και πολύ παίδεμα με τις πλατφόρμες. 

  Long & short form videos Τα videos χωρίζονται σε μικρής και μεγάλης διάρκειας. Δεν υπάρχει συγκεκριμένος κανόνας ωστόσο τα μικρής διάρκειας videos είναι συνήθως ως και ένα με ενάμιση λεπτό, κάθετου προσανατολισμού και διαστάσεις 1080 x 1920 ή 1080 x 1350. Τα μεγάλης διάρκειας videos είναι από 3 λεπτά μέχρι όσο αποφασίσει ο δημιουργός και είναι οριζόντιου προσανατολισμού και διαστάσεις 1920 x 1080 ή 1080 x 1080.  Το φορμάτ του video που θα δημιουργήσετε εξαρτάται από το τι θέλετε να κάνετε και να πείτε. Αν για παράδειγμα θέλετε να δείξετε μία ομιλία, μία συζήτηση, ένα vidcast, μία ημερήσια δραστηριότητα, την ανάλυση ενός θέματος τότε τα long form videos είναι αυτό που χρειάζεστε. Αν από την άλλη θέλετε να κοινοποιήσετε μία σκέψη, μία πρόταση που έχετε να κάνετε προς το κοινό σας ή να κόψετε ένα ενδιαφέρον κομμάτι από ένα long form video τότε τα short videos είναι τα κατάλληλα. Εμείς εφαρμόζουμε πολύ συχνά στα brands που συνεργαζόμαστε το content from content ή αλλιώς content repurpose. Για παράδειγμα στην Spermogene δημιουργούμε από ένα vidcast μεγάλης διάρκειας video που κοινοποιήσαμε στο Youtube, πολλά μικρά videos μικρής διάρκεια που κοινοποιούμε σε Tik Tok, Instagram Reels, Youtube Shorts και Facebook Reels. Σαφέστατα και τα short form videos έχουν πολύ μεγαλύτερη απήχηση αλλά το long form video το κάνουμε για να μετατρέψουμε το brand σε authority του κλάδου και γιατί με τους κατάλληλους τίτλους εμφανίζεται στις μηχανές αναζήτησης. Σημαντικό tip: Αν έχετε website και θέλετε πολυ στοχευμένα να εμφανίζεται σε συγκεκριμένες αναζητήσεις του κοινού σας, εφόσον ανεβάζετε τα videos στα social media, μετά να τα ανεβάζετε και ως embed στο website σας στο blog ή νέα, πάντα με τον κατάλληλο τίτλο.   https://www.tiktok.com/@spermogene/video/7353197652701400353?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7376241707996530209   Πλατφόρμες για short form videos: Tik Tok, Instagram Reels, Youtube Shorts, Facebook Reels, Pinterest, βάζω και τα Stories συμπληρωματικά Πλατφόρμες για long form videos: Youtube, Facebook Watch και *Tik Tok *Tο Tik Tok ενθαρρύνει τους content creators να κοινοποιούν στην πλατφόρμα και οριζόντια videos μεγάλης διάρκειας αλλά ακόμα δεν έχουμε δει να εφαρμόζεται μαζικά.  Όπως φαίνεται από τα αποτελέσματα της έρευνας The 2024 State of Marketing & Trends Report: Data from 1400+ Global Marketers, αν και το βίντεο μικρής διάρκειας κυριαρχεί εδώ και μερικά χρόνια, θα συνεχίσει να παρουσιάζει τη μεγαλύτερη ανάπτυξη από κάθε άλλη μορφή το 2024, με τους marketers να σχεδιάζουν να επενδύσουν σε αυτό περισσότερο από κάθε άλλη μορφή. Τα πιο δημοφιλή είδη video content Υπάρχουν πολλά είδη video content και εμείς πρέπει να επιλέξουμε το είδος που θα μας βοηθήσει να πετύχουμε τους στόχους που έχουν τεθεί στο πλάνο μάρκετινγκ. Πάμε να δούμε τα πιο δημοφιλη.

Explainer Videos: Τα explainer videos είναι σύντομα, ενημερωτικά βίντεο που εξηγούν με απλό και κατανοητό τρόπο πώς λειτουργεί ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια ιδέα. Συνήθως χρησιμοποιούν motion design, animation και αφηγήσεις για να απεικονίσουν πολύπλοκες πληροφορίες με εύληπτο τρόπο.

Testimonial Videos: Τα testimonial videos περιλαμβάνουν αξιολογήσεις - απόψεις από ικανοποιημένους πελάτες ή χρήστες που μιλούν για την εμπειρία τους με ένα προϊόν ή υπηρεσία. Αυτά τα βίντεο προσδίδουν αξιοπιστία και αυθεντικότητα.

Company Profile Videos: Τα company profile videos παρουσιάζουν μια εταιρεία, την ιστορία της, τις αξίες, την αποστολή και την κουλτούρα της. Είναι ένας τρόπος για τις επιχειρήσεις να δείξουν το ανθρώπινο πρόσωπό τους και να συνδεθούν συναισθηματικά με το κοινό τους.

Product Videos: Τα βίντεο παρουσίασης προϊόντος εστιάζουν στην επίδειξη των χαρακτηριστικών, των πλεονεκτημάτων καθώς και όλες τις λεπτομέρεις για τον τρόπο χρήσης ενός συγκεκριμένου προϊόντος.

Διαφημιστικά Videos: Τα διαφημιστικά videos είναι σχεδιασμένα να προωθήσουν προϊόντα, υπηρεσίες ή καμπάνιες μέσω μιας εντυπωσιακής και ελκυστικής προσέγγισης. Τα τελευταία χρόνια ο προσανατολισμός των διαφημίσεων είναι η αφήγηση ιστοριών με στόχο να συνδεθούν με το κοινό τους συναισθηματικά.

Ντοκιμαντέρ: Τα ντοκιμαντέρ είναι βίντεο που εξιστορούν πραγματικά γεγονότα, άτομα ή θέματα με λεπτομερή και ενδελεχή τρόπο. Στόχος τους είναι να ενημερώσουν και να ευαισθητοποιήσουν το κοινό σχετικά με συγκεκριμένα ζητήματα, προσφέροντας παράλληλα και μια βαθύτερη κατανόηση μέσα από συνεντεύξεις.

Live Streaming Videos: Τα live streaming videos επιτρέπουν τη ζωντανή μετάδοση γεγονότων, εκδηλώσεων, σεμιναρίων, συνεντεύξεων ή άλλων δραστηριοτήτων σε πραγματικό χρόνο μέσω του διαδικτύου.

Vidcast: Τα vidcast είναι podcast σε μορφή βίντεοκαι μπορούν να περιλαμβάνουν συνεντεύξεις, συζητήσεις, αναλύσεις και άλλες μορφές περιεχομένου, προσφέροντας μια οπτικοακουστική εμπειρία που είναι ιδιαίτερα ελκυστική και διαδραστική για το κοινό.

Ενημερωτικά - Εκπαιδευτικά Videos: Τα ενημερωτικά - εκπαιδευτικά videos είναι σχεδιασμένα να παρέχουν γνώση και εκπαίδευση σε συγκεκριμένα θέματα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση προσωπικού, τη διδασκαλία μαθημάτων, την ενημέρωση για νέα προϊόντα ή διαδικασίες, και γενικότερα για την ενίσχυση των γνώσεων του κοινού σε διάφορους τομείς.

Social Media Videos: Τα social media videos είναι σύντομα, ελκυστικά βίντεο που δημιουργούνται ειδικά για πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως τα Youtube, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Snapchat. Στόχος τους είναι να προσελκύσουν την προσοχή του κοινού γρήγορα και να ενισχύσουν την αλληλεπίδραση και την κοινοποίηση περιεχομένου, συμβάλλοντας έτσι στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας και της δέσμευσης με το κοινό.

 

Συμβουλές επιτυχίας για την δημιουργία videos

Έχουμε δει όλα τα είδη λαθών στα videos (έχουμε κάνει και εμείς οι ίδιοι), έτσι είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε βασικές λεπτομέρειες που μπορούν να σας καθοδηγήσουν στην παραγωγή του video content. 

Είτε έχετε ξεκινήσει ήδη την παραγωγή videos και θέλετε να την βελτιώσετε, είτε μπαίνετε τώρα, είτε το σκέφτεστε, ακολουθούν για εσάς οι βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψιν για να εξασφαλίσετε την επιτυχία.

  1. Ξεκινήστε με έρευνα

Ποτέ, μα ποτέ δεν ξεκινάμε να υλοποιούμε αν πρώτα δεν κάνουμε έρευνα σε βάθος. Ποτέ! Εσείς, πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία δημιουργίας βίντεο, να κάνετε μια ενδελεχή έρευνα στην αγορά, τους ανταγωνιστές, το κοινό σας και το ίδιο σας το brand. 

Η έρευνα αγοράς είναι το πρώτο βήμα, καθώς σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις τάσεις, τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού. Επιπλέον, η ανάλυση των ανταγωνιστών σας δίνει μια εικόνα του τι λειτουργεί και τι όχι στον κλάδο σας, βοηθώντας σας να αναπτύξετε στρατηγικές που θα σας διαφοροποιήσουν. 

Παράλληλα, η διερεύνηση του κοινού-στόχου σας είναι απαραίτητη για να κατανοήσετε ποιοι είναι οι πελάτες σας, τι αναζητούν και πώς μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες τους. 

Και φτάνουμε στην ανάλυση του δικού σας brand και στον καθορισμό του positioning που θέλετε να έχετε στο μυαλό των πελατών σας. Κάντε την ερώτηση: Τι θέλουμε το κοινό να γνωρίζει για εμάς; Και αυτό θα σας οδηγήσει να παράξετε το αντίστοιχο video content.

Συλλέγοντας αυτές τις βασικές πληροφορίες, θα έχετε την απαραίτητη γνώση για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα είναι στοχευμένο, αποτελεσματικό και θα αποφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα.

  2. Σχεδιάστε την στρατηγική

Η στρατηγική είναι το θεμέλιο για μια επιτυχημένη πορεία στο video marketing. Αρχικά, θέστε σαφείς και μετρήσιμους στόχους. Τι ακριβώς θέλετε να επιτύχετε με το βίντεό σας; Αυτοί οι στόχοι μπορεί να περιλαμβάνουν την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, την προώθηση ενός νέου προϊόντος ή την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.

Έπειτα, προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας. Ποιοι είναι οι θεατές που θέλετε να προσεγγίσετε και ποιες είναι οι ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους; Η κατανόηση του κοινού σας θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα είναι σχετικό και ελκυστικό γι' αυτούς.

Επίσης, καθορίστε το κύριο μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε. Τι συναισθήματα, εικόνες και σκέψεις θέλετε να έχει το κοινό σας όταν βλέπει τα videos σας.

Επιλέξτε τα κατάλληλα κανάλια διανομής. Σε ποιες πλατφόρμες θα δημοσιεύσετε το βίντεό σας; Κάθε πλατφόρμα έχει τα δικά της χαρακτηριστικά και κοινό, οπότε η στρατηγική σας θα πρέπει να προσαρμοστεί ανάλογα.

Τέλος, ορίστε τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα που θα διαθέσετε για την παραγωγή και την προώθηση του βίντεο.

  3. Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο

Συχνά έχουμε πελάτες που μας ζητούν ένα συγκεκριμένο φορμάτ video content και εμείς τους ρωτάμε γιατί, για να κατανοήσουμε πως κατέληξαν σε αυτή την σκέψη. Δεν θέλουμε να δημιουργούμε video content επειδή αρέσει στον πελάτη, αλλά μόνο αν δούμε ότι αυτό ελκύει τον πελάτη του πελάτη μας. 

Από εκεί και πέρα το τί είδους video θα παράξετε και τι θεματολογία θα επιλέξετε και σε τι διαστάσεις και διάρκεια, εξαρτάται από τους γενικότερους στόχους του μάρκετινγκ, τους ειδικότερους του video content marketing και σε ποιους απευθύνεστε. Άλλωστε στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ελκυστικό περιεχόμενο που αρχικά θα κεντρίσει το ενδιαφέρον του κοινού και κατ΄επέκταση θα τους κάνει να μας εμπιστευτούν.

Επειδή τα videos είναι μια απαιτητική δουλειά, ρωτήστε:

- Είναι το βίντεο η καλύτερη μορφή γι’ αυτό που θέλουμε να πούμε; 

- Αρέσουν στους πελάτες μας τα μικρής ή τα μεγάλης διάρκειας videos;  

- Προτιμούν ζωντανά πλάνα, motion design, animation ή λίγο απ΄όλα; 

- Προτιμούν οριζόντια ή κάθετα βίντεο; 

- Για να παρακολουθήσουν τα videos θα πρέπει να είναι επεξηγηματικό, εκπαιδευτικό, ψυχαγωγικό ή κάτι άλλο;

Βεβαιωθείτε ότι το video είναι το είδος περιεχομένου που καταναλώνει το κοινό σας και παράλληλα μπορεί να σας βοηθήσει να πείτε την ιστορία σας.

Ένα tip που θα πρέπει να ξέρετε είναι ότι: Η ταυτόχρονη παραγωγή και κοινοποίηση videos σε διαφορετικές διαστάσεις, με διαφορετική διάρκεια και σε διαφορετικά κανάλια φέρνει τα καλύτερα αποτελέσματα με μεγάλη διαφορά. 4. Όλα είναι τα 3 πρώτα δευτερόλεπτα

Τα πρώτα τρία δευτερόλεπτα ενός βίντεο είναι κρίσιμα για την προσέλκυση και τη διατήρηση της προσοχής του κοινού. Αυτό το διάστημα είναι γνωστό ως το "hook" ή "αγκίστρι" και παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία του βίντεο. Αν δεν υπάρχει "hook", κάτι δηλαδή που να κεντρίσει το ενδιαφέρον του κοινού, μειώνεται η αποτελεσματικότη του video. Σύμφωνα με την έρευνα 47 TikTok Statistics You Need to Know [Updated 2024],  το 63% όλων των επιτυχημένων διαφημίσεων στο TikTok παρουσιάζουν με σαφήνεια το κύριο μήνυμα της καμπάνιας τους στα τρία πρώτα δευτερόλεπτα του βίντεο. 

Στην RISTART, υποστηρίζουμε ότι το πρώτο πράγμα που πρέπει να απαντηθεί σε αυτά τα δευτερόλεπτα είναι το WIIFM του πελάτη, δηλαδή "What’s In It For Me?" ("Τι κερδίζω εγώ από αυτό;"). Αυτές οι αστραπιαίες σκέψεις του πελάτη περιλαμβάνουν ερωτήματα όπως "Αυτό τώρα είναι για μένα;", "Λες κάτι που με ενδιαφέρει;" και "Με αφορά αυτό το βίντεο;". 

Η Ψυχολογία των Πρώτων Δευτερολέπτων

Έρευνες έχουν δείξει ότι ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι προγραμματισμένος να αντιδρά γρήγορα σε οπτικά και ακουστικά ερεθίσματα. Σύμφωνα με μελέτες, το 47% της αξίας ενός βίντεο προσδιορίζεται στα πρώτα τρία δευτερόλεπτα της παρακολούθησης. Αν το βίντεο δεν καταφέρει να αιχμαλωτίσει την προσοχή του θεατή σε αυτό το σύντομο διάστημα, οι πιθανότητες είναι μεγάλες να συνεχίσει το scrolling χωρίς να ασχοληθεί περαιτέρω . 

Το Φαινόμενο της Περιορισμένης Προσοχής

Η σύγχρονη κοινωνία της πληροφορίας έχει οδηγήσει σε μια δραματική μείωση του χρόνου προσοχής. Έρευνες έχουν αποδείξει ότι ο μέσος χρόνος προσοχής του ανθρώπου έχει μειωθεί σε μόλις 8 δευτερόλεπτα, λίγο λιγότερο από αυτόν ενός χρυσόψαρου . Εξαιτίας αυτού, τα πρώτα τρία δευτερόλεπτα ενός βίντεο είναι ακόμη πιο σημαντικά, καθώς πρέπει να κεντρίσουν το ενδιαφέρον του θεατή και να τον πείσουν να παραμείνει. 

Η Σημασία του WIIFM Το WIIFM (What’s In It For Me)

Είναι μια κρίσιμη αρχή της ψυχολογίας του καταναλωτή. Οι άνθρωποι έχουν την τάση να εστιάζουν σε πληροφορίες που τους αφορούν άμεσα και έχουν προσωπικό όφελος για αυτούς. Εφαρμόζοντας αυτή την αρχή στα πρώτα δευτερόλεπτα του βίντεό σας, αυξάνετε τις πιθανότητες να προσελκύσετε και να διατηρήσετε την προσοχή του θεατή. 

Πως θα δημιουργήσετε αποτελεσματικά Hook

Για να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό hook, λάβετε υπόψη τα εξής: 

• Αρχίστε με ένα ισχυρό μήνυμα: Δημιουργήστε ένα ελκυστικό και σαφές μήνυμα που ανταποκρίνεται άμεσα στο WIIFM του κοινού σας. 
• Thumbnail και τίτλοι: Βάλτε video thumbnails και τίτλους σε όλα τα videos έτσι ώστε να ξέρει ο πελάτης τι θα δει ή όταν επισκεφτεί το προφίλ να μπορεί να επιλέξει το κατάλληλο video ανάλογα με τα ενδιαφέροντά του. Τα video thumbnails  είναι μια ακίνητη εικόνα που λειτουργεί ως εικόνα προεπισκόπησης για το βίντεό σας. Είναι κάτι σαν εξώφυλλο βιβλίου. Και, όπως το εξώφυλλο ενός βιβλίου, η δουλειά τους είναι να δελεάσουν τους πιθανούς θεατές να θέλουν να δουν περισσότερα.
• Χρησιμοποιήστε συναρπαστικά οπτικά στοιχεία: Τα έντονα χρώματα, οι γρήγορες κινήσεις και τα εντυπωσιακά γραφικά μπορούν να τραβήξουν την προσοχή γρήγορα. 
• Πείτε μια ιστορία: Ξεκινήστε με ένα ενδιαφέρον ή προσωπικό στοιχείο που θα κάνει τον θεατή να θέλει να δει περισσότερα. 
• Επαγγελματική ποιότητα: Ένα καλοφτιαγμένο βίντεο με υψηλή ποιότητα παραγωγής προσδίδει κύρος και εμπιστοσύνη στο κοινό σας. Με την κατάλληλη προσέγγιση, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την απόδοση του βίντεό σας και να εξασφαλίσετε ότι θα τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας από τα πρώτα δευτερόλεπτα.

  5. Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία παραγωγής

Τα εργαλεία που έχουμε στα χέρια μας, έχουν κάνει την παραγωγή videos και το post production λίγο πιο εύκολα, οπότε αυτό που χρειάζεστε είναι μία δομημένη διαδικασία παραγωγής των videos. Εφόσον έχετε κάνει όλα αυτά που σας ανέφερα ως τώρα προχωράμε στα εξής:

• Επιλογή της θεματολογίας των videos
• Επιλογή του format που θα έχει το video. Αν θέλετε να έχετε πάνω από 1 format πρέπει να ενημερώσετε τους συνεργάτες σας
• Συγγραφή των σεναρίων και των κειμένων με κάθε λεπτομέρεια
• προμηθευτείτε τον κατάλληλο εξοπλισμό όπως κάμερες ή κινητό, μικρόφωνα, φώτα, τρίποδες και τα props για το background
• Αν τα videos είναι μεγάλα σε διάρκεια και θέλετε οι συμμετέχοντες να πουν τα λόγια τους σύμφωνα με τα κείμενα θα χρειαστείτε ένα teleprompter
• Ενημέρωση και εκπαίδευση όλων των συμμετεχόντων
• Οργάνωση της ημέρας παραγωγής (μέρα, ώρα, τοποθεσία, συμμετέχοντες, εξοπλισμός)
• Post production που περιλαμβάνει μοντάζ, εφε, μουσική, γραφικά, color correction, sound design. Σχετικά με την μουσική να επιλέξτε κομμάτια ή μουσική επένδυση που είναι από sound bank ή χωρίς δικαιώματα για να μην σας την κόψει κάποια πλατφόρμα
• Επανεξέταση του τελικού video
• Κοινοποίηση στην κατάλληλα πλατφόρμα, την κατάλληλη στιγμή

  6. Μετρήστε την απόδοση της επένδυσης (ROI)

Είτε λόγω έλλειψης μικρής πίστης στο video content είτε λόγω σφιχτών προϋπολογισμών, μπορεί να είναι δύσκολο να δικαιολογήσετε την επένδυση στην παραγωγή βίντεο. Γι' αυτό χρειάζεστε ένα σαφές σχέδιο για να μετρήσετε την επιτυχία και να καθορίσετε την απόδοση της επένδυσής σας. Μερικές από τις πιο κοινές μετρήσεις είναι:

• Reach: Προβολές
• Engagement: Μου αρέσει, σχόλια, ρυθμός παρακολούθησης
• Word of mouth: Kοινοποιήσεις
• Relevance: Ποσοστό αναπαραγωγής
• Conversions: Μετατροπές που έχετε στοχεύσει

  7. Η καλή ιστορία πάντα κερδίζει

Ακόμα κι αν έχετε ακολουθήσει όλες τις συμβουλές μας μέχρι τώρα — από τη δημιουργία στρατηγικής έως τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας παραγωγής — αν η βασική σας ιστορία είναι αδύναμη, το video content δεν θα είναι τόσο αποτελεσματικό.

Η ιστορία είναι η καρδιά κάθε επιτυχημένου βίντεο. Είναι αυτή που συνδέει το κοινό συναισθηματικά με το μήνυμα και το brand σας. Μια καλή ιστορία προκαλεί συναισθήματα, δημιουργεί ενδιαφέρον και διατηρεί την προσοχή του θεατή μέχρι το τέλος. Η αφήγηση ιστοριών (storytelling) είναι μια πανάρχαια τεχνική που χρησιμοποιείται για να διδάξει, να ενημερώσει και να ψυχαγωγήσει. Στην ψηφιακή εποχή, η δύναμη της καλής ιστορίας παραμένει αναλλοίωτη.

Και στο ερώτημα που κάνει κάθε καλός δημιουργός ιστοριών "Ποιος είναι ο hero της ιστορίας μας" είναι απάντηση είναι... Ο πελάτης έχει τα δικά του προβλήματα, αγωνίες, προσδοκίες και φιλοδοξίες. Γιατί πρέπει να τον ενδιαφέρει μία ιστορία που δεν μπορεί να ταυτιστεί; Ο πελάτης είναι ο πρωταγωνιστής της ιστορίας μας και εμείς ως brand είμαστε οι οδηγοί που θα τον βοηθήσουμε να βρει τον δρόμο του και να κάνει την πιο συνειδητοποιημένη επιλογή. Και για να μην μιλάω στον αέρα, σας κοινοποιώ στο παρακάτω σχεδιάγραμμα, την μεθοδολογία που ακολουθούν οι σεναριογράφοι όταν γράφουν ιστορίες για ταινίες. Τα Στοιχεία μιας Ισχυρής Ιστορίας Σαφές Μήνυμα: Η ιστορία πρέπει να έχει ένα κεντρικό μήνυμα που να συνδέεται με τους στόχους και τις αξίες της μάρκας σας.  Συναισθηματική Σύνδεση: Οι καλές ιστορίες προκαλούν συναισθήματα όπως χαρά, θλίψη, έκπληξη ή έμπνευση. Αυτά τα συναισθήματα είναι που κάνουν το κοινό να θυμάται και να αναγνωρίζει το βίντεο. Συμπαθητικοί Χαρακτήρες: Οι θεατές συνδέονται καλύτερα με ιστορίες που έχουν χαρακτήρες με τους οποίους μπορούν να ταυτιστούν ή να ενδιαφερθούν.  Αφήγηση με Αρχή, Μέση και Τέλος: Μια καλά δομημένη ιστορία έχει μια σαφή αρχή, μέση και τέλος, δημιουργώντας μια συνεκτική και ενδιαφέρουσα αφήγηση.  Συγκρούσεις και Λύσεις: Μια καλή ιστορία περιλαμβάνει συγκρούσεις ή προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι χαρακτήρες και τις λύσεις που βρίσκουν, προσδίδοντας βάθος και ενδιαφέρον.   Απογειώστε την αποτελεσματικότητα του video content

Ανακεφαλαιώνοντας, η δημιουργία επιτυχημένου video content απαιτεί μια προσεκτικά σχεδιασμένη στρατηγική, λεπτομερή έρευνα και μια ισχυρή, συναισθηματικά ιστορία. Ακολουθώντας τα βήματα που σας έγραψα στο άρθρο μου, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας δεν θα χαθεί ανάμεσα σε όλα τα υπόλοιπα, αλλά θα ξεχωρίσει και θα αποδώσει τους στόχους σας.

Στην αρχή μπορεί να σας φανεί δύσκολο γι' αυτό προτείνω να το αφήσετε στους ειδικούς που έχουν την εμπειρία και την γνώση στο video content marketing. Αν έχετε επιλέξει στα videos να πάρουν μέρος άνθρωποι που δεν έχουν μιλήσει ξανά μπροστά στην κάμερα, να τους δώσετε τον απαραίτητο χρόνο διότι δεν είναι και το πιο εύκολο πράγμα στον κόσμο. Το μόνο σίγουρο είναι κάθε επόμενη φορά, θα είναι πολύ καλύτερη από την προηγούμενη. Αν μετά από όλα αυτά που διαβάσατε, έχετε αποφασίσει ότι τα videos είναι για εσάς και θέλετε καθοδήγηση, μην διστάσετε να μας καλέσετε.

Η συμπεριφορά του πελάτη - ανθρώπου παλιά

Μια φορά και έναν καιρό η οικογένεια μαζευόταν στο σαλόνι του σπιτιού για να δουν τηλεόραση. Όλοι μαζί! Το ίδιο πρόγραμμα. Μετά ήρθε και η δεύτερη τηλεόραση μέσα στο σπίτι και τα μέλη της οικογένειας χωρίστηκαν για να δουν ο καθένας το δικό του πρόγραμμα. 

Η προσοχή και τα μάτια τους ήταν εκεί, στραμμένα στην οθόνη της τηλεόρασης για να ενημερωθούν, να ψυχαγωγηθούν, να διασκεδάσουν, να δουν την αγαπημένη τους ταινία. Ανάμεσα στο αγαπημένο τους πρόγραμμα εμφανίζεται η διαφήμιση και ο πελάτης - άνθρωπος μένει εκεί να την δει γιατί δεν εχει τρόπο να "δραπετεύσει". Την επόμενη μέρα το καλύτερο show αποτελούσε το talk of town και μονοπωλούσε το ενδιαφέρον ανάμεσα σε παρέες, φίλους, συναδέρφους, στο σχολείο, στα καφενεία και τα κομμωτήρια. 

Παράλληλα είχαν την εφημερίδα, τα περιοδικά και το ραδιόφωνο απ’ όπου αντλούσαν πληροφορίες σχετικά με τα νέα, την μόδα, τις τάσεις της αγοράς, τους celebrities, τα νέα προϊόντα, την τοπική και διεθνής ειδησεογραφία. 

Για τους νεότερους που δεν το θυμούνται ή δεν το βίωσαν ποτέ, το πρωί της Κυριακής ακολουθούσαμε με ευλάβεια μια ιεροτελεστία όπου αγοράζαμε εφημερίδες και περιοδικά και αφιερώναμε πάνω από 2-3 ώρες για να τα ξεφυλλίσουμε με σχολαστικότητα γεγονός που μας πρόσφερε μεγάλη ευχαρίστηση. 

  Η έκρηξη των media Τηλεοπτικά κανάλια, συνδρομητική τηλεόραση, ραδιοφωνικοί σταθμοί στα fm και στο διαδίκτυο, εφημερίδες, περιοδικά, αφίσες, billboards, flyers, κατάλογοι, στάσεις, λεωφορεία, μετρό, ταξί, φορτηγά, καράβια, facebook, instagram, tik tok, youtube, pinterent, linkedin, X, snapchat, reddit, twitch, spotify, portals, apps, GDN, native, messenger, viber, whatsapp, wechat, tripadvisor, yelp. Για να μην συνεχίσω, σήμερα ότι υπάρχει και κινείται μπορεί να αποτελέσει περιβάλλον επικοινωνίας ενός brand. Και τελικά το πιο δύσκολο πράγμα σε μία overcommunicated κοινωνία είναι να μπορείς να επικοινωνήσεις αποτελεσματικά. Και οι υπεύθυνοι του μάρκετινγκ το αντιλαμβάνονται πολύ καλά. Γιατί η έκρηξη των media άλλαξε την κοινωνία και επηρέασε την σχέση μεταξύ των brands και των πελατών.  

Η συμπεριφορά του πελάτη - ανθρώπου σήμερα

Μεταφερόμαστε στο σήμερα. Το lifestyle των ανθρώπων εχει μεταμορφωθεί και χαρακτηρίζεται ως multitasking και multichannel. Χρησιμοποιούν πολύ περισσότερες συσκευές όπως smartphones, tablets, τηλεόραση και δεν είναι απλά καταναλωτές περιεχομένου αλλά και δημιουργοί.

Βλέπουν και δημιουργούν videos και φωτογραφίες, διαβάζουν και γράφουν άρθρα, σχολιάζουν και σχολιάζονται, τσατάρουν, παίζουν παιχνίδια, ακούν και παράγουν μουσική, αγοράζουν και πουλάνε προϊόντα, αξιολογούν, στέλνουν emails και μηνύματα, αναζητούν εμπειρίες άλλων ανθρώπων και παράλληλα μοιράζονται δίχως πολύ σκέψη τις δικές τους. 

Ο παθητικός δέκτης των εταιρικών μηνυμάτων, ο απληροφόρητος, ο ανενεργός πελάτης, έχει ενεργοποιηθεί, είναι πολύ πιο συνειδητοποιημένος, έχει άμεση πρόσβαση στην πληροφορία και δεν είναι απλά καταναλωτής αλλά και παραγωγός περιεχομένου. 

Το περιβάλλον όπως είναι σήμερα, με τις δεκάδες συσκευές, τα κανάλια, παραδοσιακά και νέα μέσα, συνδρομητική τηλεόραση, ραδιόφωνα και πλατφόρμες, βομβαρδίζει καθημερινά το κοινό με χιλιάδες μηνύματα. 

Όπως έχει υπολογιστεί και σύμφωνα με τα όσα αναφέρει στο βιβλίο του "Quantum Marketing" ο Raja Magamannar, ένας άνθρωπος είναι εκτεθειμένος σε περίπου 3 με 4 χιλιάδες καθημερινά. Ναι, καλά διαβάσατε, καθημερινά. Η συνεχής ροή αντιπερισπασμών και ερεθισμάτων που διεκδικούν την προσοχή του κοινού, έχουν ως αποτέλεσμα τον κατακερματισμό της εστίασης του. 

Και πώς αντιμετωπίζει ο μέσος άνθρωπος την έκρηξη των προϊόντων και των μέσων ενημέρωσης; Όχι πολύ καλά.

Όπως αναλύεται στο βιβλίο Positioning των Al Ries & Jack Trout, μελέτες σχετικά με την ευαισθησία του ανθρώπινου εγκεφάλου έχουν διαπιστώσει την ύπαρξη ενός φαινομένου που ονομάζεται «αισθητηριακή υπερφόρτωση». Οι επιστήμονες ανακάλυψαν ότι ένα άτομο είναι ικανό να δέχεται μόνο μια περιορισμένη ποσότητα αισθήσεων. Πέρα από ένα ορισμένο σημείο, ο εγκέφαλος αδειάζει και αρνείται να λειτουργήσει κανονικά.

Λόγω του information overload, δημιουργείται το information anxiety οπού ο ανθρώπινος εγκέφαλος δεν μπορεί να διαχειριστεί τόσο μεγάλο όγκο πληροφορίας και μετά από κάποια στιγμή που δεν αντέχει τον “θόρυβο της αγοράς”, ασυναίσθητα κατεβάζει ρολά, κλείνει τα αυτιά του και δεν δέχεται άλλες πληροφορίες. 

 

Είναι αποτελεσματική η διαφήμιση σήμερα;

Και τι γίνεται με την διαφήμιση όπως την ξέρουμε;

Αυτό που έχουν μάθει τόσα χρόνια οι παραδοσιακοί marketers είναι ότι όταν θέλεις να επικοινωνήσεις κάτι στην αγορά δημιουργείς ένα διαφημιστικό τηλεοπτικό ή ραδιοφωνικό σποτ ή μία καταχώριση στα έντυπα μέσα και μεταδίδεις το μήνυμα σου στην αγορά. 

Ερώτηση: Αυτός ο τρόπος επικοινωνίας ο οποίος κοστίζει πολύ στα brands έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα; Περνάει το μήνυμα; Ο άνθρωπος που απευθυνόμαστε μπαίνει στη διαδικασία να μας αφιερώσει έστω και λίγα δευτερόλεπτα από τον χρόνο του για να δει το διαφημιστικό μας μήνυμα; Βασικά, τον ενδιαφέρει κάτι τέτοιο; Και αν ο σημερινός άνθρωπος - πελάτης μας κατακλύζεται από 3 με 4 χιλιάδες μηνύματα, πώς θα καταφέρουμε εμείς να κερδίσουμε την προσοχή του; 

Ο μεγάλος εφιάλτης των marketeres και των brand managers που θέλουν να κάνουν τη δουλειά τους σωστά και να φέρνουν αποτελέσματα. Η προσοχή του κοινού δεν είναι εύκολο να κερδηθεί και αυτό αποτελεί τεράστια πρόκληση για τους ειδικούς του μάρκετινγκ. Ο πελάτης είτε είναι millennial είτε Gen Z, ψηφίζει με την συμπεριφορά του “Όχι στις διαφημίσεις” και είναι διατεθειμένος να πληρώσει κάτι παραπάνω για να μην τον διακόπτει κανένα διαφημιστικό μήνυμα από αυτό που κάνει.  

  Πρέπει να κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά

Δεν γίνεται να αγνοούμε άλλο μία τέτοια αλλαγή στην συμπεριφορά και στον τρόπο σκέψης των ανθρώπων σήμερα. Ξοδεύονται εκατομμύρια ευρώ σε ενέργειες μάρκετινγκ χωρίς τα αντίστοιχα αποτελέσματα. Πρέπει να σκεφτούμε διαφορετικά, πρέπει άμεσα να κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά, να αξιολογήσουμε τι μπορεί να φέρει αποτελέσματα σήμερα και τον ποιον τρόπο μπορούμε να κερδίσουμε αρχικά την προσοχή και στην συνέχεια την εμπιστοσύνη και την πιστότητα του κοινού. Δεν είναι εύκολο αλλά σαφέστατα και γίνεται. 

Δεν είναι τυχαίο που τα τελευταία χρόνια ολοένα και περισσότερα established brands που έχουν καταλάβει ότι κάτι δεν γίνεται όπως επιβάλουν οι νέοι κανόνες της αγοράς, μας καλούν στην RISTART για να τους βοηθήσουμε να αποκτήσουν μία στρατηγική στην υλοποίηση του μάρκετινγκ διότι αυτό που μας λένε είναι ότι θέλουν οποιαδήποτε επένδυση κάνουν, on και offline, να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική με το σωστό μήνυμα, στον σωστό άνθρωπο, την σωστή στιγμή και από το σωστό μέσο.

Δυστυχώς αγαπητοί αναγνώστες μου, ο παραδοσιακός τρόπος διαφήμισης έχει ουσιαστικά πεθάνει αλλά για λόγους διατήρησης του κλάδου και των θέσεων εργασίας, τον κρατάμε “ζωντανό” στην εντατική με μηχανική υποστήριξη που κοστίζει καθημερινά στα brands πολλά εκατομμύρια ευρώ. 

O παραδοσιακός τρόπος διαφήμισης έχει ουσιαστικά πεθάνει αλλά για λόγους διατήρησης του κλάδου και των θέσεων εργασίας, τον κρατάμε “ζωντανό” στην εντατική με μηχανική υποστήριξη που κοστίζει καθημερινά στα brands πολλά εκατομμύρια ευρώ.

Οι διαφημιστικές εταιρίες είναι γεγονός ότι προσπαθούν να εξελιχθούν αλλά κατά βάση κάνουν αυτό που ξέρουν να κάνουν εδώ και πολλά χρόνια και το παρουσιάζουν στα brands ως τον ιδανικό τρόπο για την γνωστοποίηση και το positioning τους στο μυαλό των πελατών. Να σας πω την αλήθεια δεν συμφωνώ καθόλου με αυτή την προσέγγιση αλλά από την άλλη, καλά κάνουν για τις εταιρίες τους άλλωστε αυτό τους αποφέρει τεράστιους τζίρους. Αν όμως με ρωτάμε, αν αυτές οι επενδύσεις των brands, φέρνουν το επιθυμητό ROI (Return On investment) η απάντηση μου είναι όχι. Σε καμία περίπτωση.

Γιατί; Γιατί το έγραψα πιο πάνω ότι ο άνθρωπος για τον οποίο γίνονται οι διαφημίσεις, δηλώνει έμπρακτα τα τελευταία χρόνια ότι δεν του αρέσει καθόλου αυτός ο τρόπος επικοινωνίας, ο top down, o one way, το broadcasting μηνυμάτων. Και για να μην αφήσω κανένα κενό σε αυτά που γράφω, αυτό που θέλω να πω είναι ότι ο παραδοσιακός τρόπος διαφήμισης συμβάλλει στο awareness αλλά έχει χάσει την δυναμική του, και δεν είναι ο παράγοντας που θα αλλάξει την αγοραστική συμπεριφορά και την αντίληψη των πελατών για ένα brand. 

Επενδύζονται τεράστια ποσά χωρίς τα αντίστοιχα αποτελέσματα. Και το ερώτημα μου είναι, γιατί πρέπει να πάθουμε για μάθουμε; Γιατί να βγαίνουμε στην αγορά όταν δεν είναι ξεκάθαρο το positioning που θέλουμε να έχουμε στο μυαλό των πελατών μας, να κάνουμε διαφημίσεις και ενέργειες ξοδεύοντας χρόνο και χρήμα και μετά να γυρίζουμε πίσω να διορθώσουμε τα πάντα ένω όλα αυτά μπορούμε να τα κάνουμε από την αρχή σωστα;   Μερικά στοιχεία που είναι καλό να γνωρίζετε

- Οι πελάτες - άνθρωποι δεν έχουν καμία διάθεση οι εταιρίες να τους διακόπτουν από αυτό που κάνουν για να τους πουν αυτό που θέλουν. Το βρίσκουν ιδιαίτερα ενοχλητικό γι’ αυτό και βάζουν adblockers, αγοράζουν premium πακέτα δίχως διαφημίσεις, μετακομίζουν από τα παραδοσιακά κανάλια σε συνδρομητικά κανάλια βλέπε Netflix, YouTube Premium, Amazon Prime, Cosmote Tv κ.α.. Αυτοί που μένουν, βρίσκουν τις διαφημίσεις ως μια εξαιρετική ευκαιρία να πεταχτούν μέχρι την κουζίνα, να πάνε στην τουαλέτα, να σερφάρουν στο διαδίκτυο ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο εκτός από το να δουν διαφημίσεις. 

- Πρόσφατη μελέτη λέει ότι το 54% των Αμερικάνων αντιστέκονται στην έκθεση τους σε διαφημίσεις ή στο να αφιερώνουν τον χρόνο τους σε αυτές. Austin McGhie

- Σχεδόν κανείς δεν πάει σπίτι του να χαλαρώσει και λέει “Α, τι ωραία, ας ανοίξω την τηλεόραση να δω διαφημίσεις”. Σχεδόν κανείς δεν ξεφυλλίζει περιοδικά για να δει καταχωρίσεις εκτός από τους ανθρώπους της διαφήμισης και του designers. Seth Godin

- Σήμερα οτιδήποτε ονομάζεται επικοινωνία και δεν έχει αλληλεπίδραση, δεν είναι επικοινωνία αλλά ένας βαρετός μονόλογος που αφήνει τους πάντες αδιάφορους. Ioannis Ofakoglou

- Η εμπιστοσύνη δεν είναι top down (από τις εταιρίες στους πελάτες) αλλά έχει ορίζοντια κατεύθυση από άνθρωπο προς άνθρωπο. Phil Kotler 

- Σύμφωνα με μελέτες, το 74% των ανθρώπων δεν επιλέγουν ένα brand από τις διαφημίσεις αλλά από τις συστάσεις και προτάσεις άλλων ανθρώπων που βίωσαν μία εμπειρία με τον brand. Raja Majamannar

- Οι αγορές είναι συζητήσεις και όχι εταιρικός μονόλογος. Cluetrain Manifesto

- Σήμερα κανένα brand δεν μπορεί να δημιουργήσει μονομερώς αξία, δίχως την συμμετοχή των κοινοτήτων. C.K. Prahalad

- Μια διαφήμιση όσο καταπληκτική και αν είναι, δεν μπορεί να φέρει ένα brand στο επίκεντρο. Η διαφήμιση δεν λειτουργεί όπως έκανε τα προηγούμενα χρόνια. Jack Trout, Al Ries

- Οι τάσεις της αγοράς διαμορφώνονται από το word of mouth και όχι από τις διαφημίσεις. McKinsey 

- Το έξυπνο μάρκετινγκ αφορά τη βοήθεια των πελατών με ουσιαστικό περιεχόμενο. Το μάρκετινγκ σήμερα είναι help και όχι hype. Jay Baer

  Η απάντηση στην παραδοσιακή διαφήμιση

Και για μην μείνω μόνο στο τι δεν δουλεύει, ας δούμε και τι δουλεύει. 

Η απάντηση βρίσκεται μέσα στο μυαλό μας και λέει ότι πρέπει να αποκτήσουμε ένα διαφορετικό mindset όπου στο επίκεντρο δεν βρίσκεται η εταιρία και αυτά που θέλουμε εμείς αλλά ο πελάτης και αυτά που θέλει αυτός. Άλλωστε, αυτός θα αγοράσει και όχι εμείς. 

Πρέπει να ανακαλύψουμε νέους τρόπους για να προσελκύσουμε και για να αλληλεπιδράσουμε με τους πελάτες. 

Τα δεδομένα που γνωρίζουμε για τους ανθρώπους - πελάτες σήμερα είναι ότι αυτό που καταναλώνουν, μοιράζουν, παράγουν και σχολιάζουν είναι το περιεχόμενο και όχι διαφημίσεις.  Επηρεάζονται από τις συστάσεις και προτάσεις άλλων ανθρώπων που λέγεται περιεχόμενο. Η προσοχή τους είναι στραμμένη σε ανθρώπους - content creators απ΄όπου ενημερώνονται, διασκεδάζουν, ψυχαγωγούνται, καθοδηγούνται και επιλέγουν ή απορρίπτουν προϊόντα, εταιρίες, οργανισμούς και υπηρεσίες. Ακόμα και αν δουν μια διαφήμιση η αμέσως επόμενη κίνηση τους είναι να δουν πως αξιολογούν οι άλλοι το αντικείμενο της διαφήμισης. 

Και όλο αυτό πως περιγράφεται; 

Wom. Word of mouth. 

Τα σχόλια από στόμα σε στόμα είναι αυτά που επηρεάζουν τους πελάτες και διαμορφώνουν τις εικόνες, τα συναισθήματα, τις σκέψεις για ένα brand. Και φυσικά αυτό δεν είναι καινούριο. 

Ανέκαθεν το word of mouth ήταν το πιο ισχυρό εργαλείο του marketing, η καλύτερη διαφήμιση, απλώς σήμερα λόγω των social media είναι πανίσχυρο. Γιατί; Γιατί οι εμπειρίες που βιώνουμε και μοιραζόμαστε στον ψηφιακό και φυσικό κύκλο μας, μέσω εικόνας, video, κειμένου και ήχου, δεν είναι από εμάς προς άλλον έναν αλλά από εμάς προς πολλούς άλλους. 

Και ενώ από την μία οι πελάτες - άνθρωποι δεν θέλουν να βλέπουν διαφημίσεις και κάνουν ότι περνάει από το χέρι τους για να το πετύχουν, από την άλλη θέλουν να βλέπουν τι κάνουν και τι λένε οι άλλοι. Οπότε λεώ αντί να τους στέλνουμε μηνύματα, ας τους δώσουμε λόγους (content) να μιλήσουν για εμάς.

Συνεπώς αγαπητοί μου, τώρα που βλέπουμε πιο καθαρά την πραγματικότητα τι πρέπει να κάνουμε; Θα πρέπει να υιοθετήσουμε τον τρόπο σκέψης που έχουν οι πελάτες - άνθρωποι και να πετάξουμε μακριά τον εταιρικό τρόπο επικοινωνίας. Καλά κάναμε ότι κάναμε αλλά τώρα τα πράγματα έχουν αλλάξει ριζικά.

  Παράδειγμα τοποθέτησης brand στην αγορά

Πάμε να δούμε επί του πρακτέου. 

Θέλουμε να γνωστοποιήσουμε ένα νέο ή παλιό brand και στόχος μας είναι να κάνουμε ένα νέο positioning στον μυαλό συγκεκριμένου target audience που έχουμε μελετήσει και ξέρουμε ποια είναι τα pain points, προσδοκίες, ανάγκες, συναισθήματα, σκέψεις, πεποιθήσεις. 

Δεν ξεκινάμε την επικοινωνία εμείς προς το κοινό. Όχι ακόμα. Ξεκινάμε από αυτούς που παρακολουθεί το κοινό.

Επιλέγουμε content creators, influencers ή opinion leaders του κλάδου που απευθυνόμαστε, τους καλούμε να γνωριστούμε, να ακούσουμε την άποψή τους και τους δίνουμε τη δυνατότητα να αλληλεπιδράσουν με το brand μας, μέσω μιας μοναδικής και αξέχαστης εμπειρίας. Τους ζητάμε την άποψή τους για να νιώσουν ότι είναι συμμέτοχοι και συνδημιουργοί. Κρατάμε το feedback τους και διαμορφώνουμε τη συνέχεια της στρατηγική μας.

Το πρώτο βήμα έγινε. Καταφέραμε να κερδίσουμε την προσοχή αυτών που το κοινό περιμένει να ακούσει νέα τους και να δει την επόμενη ανάρτηση τους. Και μάλιστα καταφέραμε να τους κάνουμε να αλληλεπιδράσουν με το brand μας το οποίο μπήκε μέσα στο μυαλό και την καρδιά τους ήδη με έναν συγκεκριμένο και προμελετημένο τρόπο. Καλά ως εδώ.

Τώρα πρέπει να βεβαιωθούμε ότι αυτοί οι άνθρωποι θα μοιραστούν την εμπειρία τους μέσα από τα κανάλια τους. Το ερώτημα είναι αν αυτοί οι άνθρωποι μοιράζονται τις εμπειρίες τους. Την απάντηση την ξέρετε ήδη. Ναι! Κάθε μέρα!

Όσο πιο θετική είναι η εμπειρία που βίωσαν, τόσο πιο πολύ κόσμο θα επηρεάσει όταν την μοιραστούν. Μην αναφερθούμε στην προσοχή του κοινού και πως θα την κερδίσουν, διότι οι content creators, influencers και opinion leaders έχουν την προσοχή του κοινού στα χέρια τους. Το κοινό είναι εκεί και τους ακούει, τους παρακολουθεί και περιμένει το επόμενο περιεχόμενο τους. 

Δεν τελειώσαμε εδώ. Το interaction, τα μηνύματα και τα σχόλια του κόσμου στο περιεχόμενο των influencers - content creators είναι για εσάς χρυσωρυχείο γιατί ξέρετε τι λένε, ποιο αρέσει περισσότερο, με ποιο μήνυμα αλληλεπιδρούν τι σκέφτονται, πως ανταποκρίνονται και με βάση όλα αυτά μπορείτε να δημιουργήσετε την επόμενη διαφημιστική σας καμπάνια.

Σκεφτείτε από την άλλη ότι αν βγούμε τώρα στην αγορά να επικοινωνήσουμε κάτι νέο με τον παραδοσιακό τρόπο της διαφήμισης, πέραν από τα χρήματα που θα επενδύσουμε στο creative κομμάτι, θα χρειαστούμε χρήματα και για τα media. Το αποτέλεσμα δεν το ξέρουμε αλλά σύμφωνα με τα δεδομένα της αγοράς, δεν ξεκινάμε από καλό σημείο.

Ο τρόπος υλοποίησης που σας ανέφερα πολύ συνοπτικά στο παράδειγμα, δεν είναι θεωρία αλλά κάτι που έχουμε εφαρμόσει στην πράξη τόσο εμείς όσο και άλλα agencies στο εξωτερικό και η διείσδυση του προϊόντος στην αγορά έγινε πολύ πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά απ’ ότι περιμέναμε.

  Η διαφήμιση σήμερα και αύριο

Το τελικό συμπέρασμα είναι ότι σήμερα οι αγορές είναι συζητήσεις και οι συζητήσεις διαμορφώνουν την θέση και την εικόνα των brands στην αγορά. Οι εμπειρίες που βίωσαν και μοίρασαν κάποιοι άνθρωποι διαμορφώνουν την επιλογή άλλων ανθρώπων. Αυτό δημιουργεί ένα νέο πλαίσιο στην αγορά και έναν νέο τρόπο σκέψης των ανθρώπων. 

Και κάτι προσωπικό.

Αυτός είναι και ο λόγος που δημιούργησα την RISTART και χαρακτηριζόμαστε ως marketing agency και όχι ως διαφημιστική. Δεν κάνουμε απλά διαφήμιση αλλά συνδυάζουμε από την πρώτη μέρα λειτουργίας μας την έρευνα, με την στρατηγική και την δημιουργικότητα δίχως εκπτώσεις. Ανάλυση αγοράς, ανταγωνισμού, brand και target audience, σχεδιασμός στρατηγικής, δημιουργική υλοποίηση για την αποτύπωση της ιστορίας του brand, επιλογή των κατάλληλων καναλιών σύμφωνα με το customer journey, εκτέλεση στρατηγικής, παρακολούθηση, feedback και αναπροσαρμογή όπου χρειάζεται. Μόνο έτσι έρχονται τα αποτελέσματα. 

Όσο για τον παραδοσιακό κλάδο της διαφήμισης, αλλάζει σιγά σιγά αλλά τα επόμενα χρόνια και όσο οι marketers έρχονται αντιμέτωποι με τα αποτελέσματα των ενεργειών τους, θα γίνει με ραγδαίους ρυθμούς.

 

Οι marketers οφείλουν να επαναπροσδιορίσουν τι σημαίνει marketing πρώτα για τους ίδιους και μετά για τον οργανισμό τους και στη συνέχεια να ξεκινήσουν τις στρατηγικές κινήσεις ώστε να συμβάλλουν στην ανάπτυξη των brands τους. 

Και επειδή όλα αυτά δεν έγιναν αλλά θα γίνουν, θα κλείσω το άρθρο μου με τον τίτλο που επέλεξα, η διαφήμιση όπως την ξέραμε πέθανε. 

Δουλεύοντας όλα αυτά τα χρόνια στα παρασκήνια ως brand και marketing strategist με εταιρίες και προϊόντα στην Ελλάδα και το εξωτερικό, με δήμους και πόλεις, με πολιτικούς και στελέχη που αποφάσισαν να καθορίσουν και να ενδυναμώσουν το brand τους και βλέποντας παράλληλα την παραπληροφόρηση που υπάρχει σχετικά με τις έννοιες brand και branding, αισθάνομαι την ηθική υποχρεώση να μοιραστώ τις γνώσεις μου μαζί σας, ώστε να έχετε μία ξεκάθαρη εικόνα για το τί σημαίνουν. 

Ας το θέσω καλύτερα. Μέσα από τα επόμενα άρθρα μου, συνδυάζοντας γνώση, εμπειρία, ατελείωτο διάβασμα βιβλίων και άρθρων γνωστών strategists και με την πολύτιμη βοήθεια των συνεργατών μου στην RISTART, θα διαμορφώσουμε μία marketing/brand-pedia για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε και εσείς τις σωστές γνώσεις. 

 

Τι είναι brand 

Αν ψάξετε στο διαδίκτυο θα βρείτε πολλούς ορισμούς. Εγώ θα σας πω τον δικό μας ορισμό ξεκινώντας από το τι δεν είναι brand. Brand δεν είναι το λογότυπο, το λογότυπο είναι ένα σημαντικό σύμβολο. Brand δεν είναι ένα προϊόν ή μία υπηρεσία, brand δεν είναι το όνομα μέχρι να αποφασίσει το κοινό να το ξεχωρίσει στο μυαλό και στην καρδιά του ως brand. Brand δεν είναι αυτό που λέμε εμείς ότι είμαστε αλλά αυτό που λέει η αγορά για εμάς. To brand δεν το φτιάχνουμε εμείς αλλά η αγορά, είναι η απάντηση του κοινού σε όλα αυτά που λέμε και δείχνουμε, ο τρόπος που κάνουμε τα πράγματα, τι προσφέρουμε και πως το προσφέρουμε.

Ορισμός: Brand είναι τα συναισθήματα, οι σκέψεις, οι εικόνες και αυτά που λένε οι άνθρωποι για ένα προϊόν, μία εταιρία ή έναν άλλον άνθρωπο. 

Όλοι μας, κάθε φορά που ακούμε ονόματα εταιριών, προϊόντων ή ανθρώπων, αυτομάτως συνειδητά και υποσυνείδητα, νιώθουμε πράγματα και το μυαλό μας γεμίζει με δεκάδες εικόνες και σκέψεις. 

 

2 brands πετυχημένα αλλά διαφορετικά

Για να καταλάβετε τι εννοώ θα σας αναφέρω 2 brands από τον κλάδο των αεροπορικών εταιριών που ενώ και τα 2 είναι πολύ πετυχημένα, τα συναισθήματα και οι εικόνες γι’ αυτά είναι τελείως διαφορετικές. 

Το πρώτο είναι το brand Aegean Airlines και στο άκουσμά του αυτά που νιώθετε και σκέφτεστε είναι ποιότητα, αξιοπιστία, best airline, καθαρό, ηρεμία, δημιουργικότητα, ακριβό, σταθερότητα, ανάπτυξη, μπλε, στυλ, καλοσύνη, εξυπηρέτηση, “έχω παει” και άλλα πολλά. 

Το δεύτερο είναι το brand Ryanair και τα συναισθήματα και οι λέξεις που βιώνετε και σκέφτεστε είναι low cost, extreme, έκπληξη, κίτρινο, προβοκατόρικο, ικανοποίηση, φτηνό, ευκαιρίες κ.α.

Όλοι οι άνθρωποι έχουμε τις ίδιες σκέψεις, εικόνες και τα ίδια συναισθήματα; Σαφέστατα και όχι. Άλλοι πιστεύουν ότι η Aegean είναι πολύ ακριβή γι’ αυτό που προσφέρει και επιλέγουν την Ryanair και άλλοι θέλουν την αξιοπιστία, άνεση και σταθερότητα και πετάνε μόνο με Aegean. Όμως η γενικότερη εικόνα που έχουμε για τα 2 brands είναι κοινή με ελάχιστες εξαιρέσεις.

Αυτό συμβαίνει διότι τα 2 brand έχουν αποφασίσει να ακολουθήσουν έναν διαφορετικό αλλά πολύ συγκεκριμένο τρόπο. Το brand dna, η κουλτούρα και οι αξίες τους, ο τρόπος που δημιουργούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, που επικοινωνούν με το κοινό τους, που διαφημίζονται, που αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους και όλα αυτά μαζί διαμορφώνουν τα αντίστοιχα συναισθήματα, σκέψεις, εικόνες και σχόλια. 

  Πως διαμορφώνουμε μία συγκεκριμένη εικόνα στην αγορά

Στην δική μας γλώσσα, οι στρατηγικές επιλογές που κάνει μία εταιρία σχετικά με την προαποφασισμένη και πολύ συγκεκριμένη τοποθέτηση που επιθυμεί να έχει στο μυαλό των πελατών με τέτοιο τρόπο ώστε να διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό και να είναι σχετική (relevant) με τις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινού που απευθύνεται, ονομάζεται brand strategy. 

Ορισμός: Brand strategy είναι η στρατηγική που συμβάλλει στην συστηματική ανάπτυξη ενός brand σε ευθυγράμμιση με τους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρίας και τις ανάγκες ενός συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς.

Αυτό που θέλω να θυμάστε είναι το brand δεν το φτιάχνουμε εμείς (η εταιρία), αλλά είναι η απάντηση της αγοράς προς τα εμάς. Εμείς προαποφασίζουμε και σχεδιάζουμε με κάθε λεπτομέρεια μέσω του brand strategy, την τοποθέτηση που θέλουμε να έχουμε στο μυαλό και την καρδιά τους και στην συνέχεια περνάμε στην υλοποίηση μέσω του marketing για να πείσουμε την αγορά ότι είμαστε αυτό που λέμε, για να είμαστε σίγουροι ότι θα νιώθουν και θα σκέφτονται αυτά που ιδανικά θέλουμε εμείς. 

Οπότε, εκφράσεις όπως “έλα να φτιάξουμε το brand του” ή “να κάνουμε την εταιρία brand”, δεν έχουν καμία βαρύτητα και υπόβαθρο. Εμείς δεν μπορούμε να ελεγξουμε τα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις εικόνες που θα διαμορφώσουν οι πελάτες μας αλλά σίγουρα μπορούμε να τους επηρεάσουμε έτσι ώστε να διαμορφώνουν την εικόνα που θέλουμε για το brand μας.

  Τι είναι branding

Θεωρώ ότι είναι από τους πιο παρεξηγημένους όρους που υπάρχουν στον χώρο μας. Όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. 

Είμαι σίγουρος ότι όταν ακούτε τον όρο branding οι πρώτες σκέψεις που σας έρχονται στο μυαλό είναι design, λογότυπο, τυπογραφία, packaging και γενικότερα η εταιρική ταυτότητα. Και δεν αδικώ κανέναν διότι έτσι μάθαμε από το παρελθόν και έτσι προωθείται από τα design firms. 

Γι΄αυτό και όταν θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα νέο προϊόν ή μία εταιρία το πρώτο που ψάχνουμε είναι το design. Στην πραγματικότητα η εταιρική ταυτότητα, δηλαδή η οπτική επικοινωνία του brand, δηλαδή αυτό που θα βλέπει ο κόσμος και θα διαμορφώνει τις πρώτες τους σκέψεις και εικόνες χωρίς εμείς να είμαστε εκεί, είναι ένα κομμάτι του branding με το οποίο ασχολούμαστε όταν έχουν ολοκληρωθεί άλλες πολύ σημαντικές διαδικασίες. Το σχεδιαστικό μέρος είναι το τελευταίο και αν θέλουμε να κάνουμε τα πράγματα σωστά, θα πρέπει να ακολουθήσουμε τα σωστά βήματα.

  Η διαδικασία του branding

Ποια είναι τα σωστά βήματα; Είναι οι διαδικασίες που περιλαμβάνουν έρευνα, μελέτη, ανάλυση, στρατηγικές αποφάσεις και μετά εκτέλεση όλων αυτών. Και για να γίνω πιο συγκεκριμένος απαντάμε σε ερωτήσεις όπως ποιοι είμαστε, τι εκπροσωπούμε, ποιος είναι σκοπός που δημιουργηθήκαμε, που θέλουμε να πάμε, ποια είναι η προσωπικότητα μας, ποια είναι η προστιθέμενη αξία που φέρνουμε στην αγορά, ποιο πρόβλημα ήρθαμε να λύσουμε, σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε, ποιες είναι οι ανάγκες, προσδοκίες, πεποιθήσεις, προβλήματα του κοινού μας, τι θέλουμε αυτό το κοινό να γνωρίζει για εμάς, ποια είναι τα κυριότερα μηνύματα που θα επικοινωνήσουμε και με ποιον τρόπο;

Και μόλις βρούμε τις απαντήσεις, τότε με βάση αυτά, πάμε στο δημιουργικό τμήμα της εταιρίας ή σε ένα design agency και τους τα δίνουμε ως οδηγό που θα τους βοηθήσει να οπτικοποιήσουν αυτό που ιδανικά θέλουμε να αποκτήσει τον τίτλο του brand. 

  Η επιτυχία του branding

Και τώρα θα μου πείτε “Οκ Γιάννη αλλά δεν υπάρχουν επιτυχημένα brands που δεν έκαναν αυτές τις διαδικασίες αλλά πέτυχαν;” Και θα σας πω, εννοείται. Εννοείται ότι πέτυχαν παρά το γεγονός ότι δεν το έκαναν και όχι επειδή δεν το έκαναν. Άλλωστε σε όλα τα πράγματα χρειάζεται μία δόση τύχης, οπότε αν αισθάνεστε τυχεροί και σας αρέσει η περιπέτεια, go for it. 

Αυτό όμως που βιώνω εγώ και οι συνεργάτες μου καθημερινά είναι ότι αυτή τη στιγμή δουλεύουμε στα παρασκήνια με καταξιωμένα και πολύ γνωστά ελληνικά brands που αντιμετωπίζουν τεράστιες προκλήσεις διότι δεν έκαναν ποτέ την προεργασία που σας είπα ή την έκαναν παλιότερα και σήμερα πρέπει να επανατοποθετηθούν στην αγορά.

Στις συναντήσεις μας μιλάμε με πολύ συνειδητοποιημένους ιδιοκτήτες ελληνικών εταιριών, marketers, brand managers που είναι σκεπτικοί και γεμάτοι αγωνία για την επόμενη μέρα των brands που έχουν στα χέρια τους. Και ενώ τα προηγούμενα χρόνια η αγορά ήταν, να το πω λαϊκά, πιο εύκολη, σήμερα με τις ζημώσεις, τις αλλαγές, τους νέους παίχτες, την ραγδαία ανάπτυξης της τεχνολογίας, την παγκόσμια συνδεδεμένη οικονομία και τα μειωμένα περιθώρια κέρδους, η αγορά πιέζει για εξέλιξη, διαφοροποίηση και ανάπτυξη.

Από design; Τέλεια! Από διαφημίσεις; Δεκάδες βραβεία! Τα social media; Αξιοθαύμαστα. Όλοι χαρούμενοι (φαίνεται να είναι). Το μεγάλο, ζωτικής σημασίας και κοινό ερώτημα που θέτουν όλοι στα meetings μας είναι ένα: Όλα αυτά που κάνουμε, είναι ευθυγραμμισμένα με τους επιχειρηματικούς στόχους, με το ίδιο το brand και κάνουν drive to business; 

Όλα αυτά που κάνουμε, είναι ευθυγραμμισμένα με τους επιχειρηματικούς στόχους, με το ίδιο το brand και κάνουν drive to business; 

Σε αυτό το σημείο τα πράγματα σοβαρεύουν γιατί όλοι ψάχνουν δομημένες απαντήσεις. Τα likes, τα views, τα βραβεία, το reach, τα νούμερα της τηλεθέασης μπαίνουν στην άκρη και η κουβέντα αποκτά άλλη βαρύτητα. Εδώ είναι που χρειάζεται να αναλάβεις την ευθύνη και πάρεις στα χέρια σου ένα brand για να το περάσεις από το χθές και το σήμερα στο αύριο. Και για να ευλογήσω και λίγο το σπίτι μας, εδώ είναι που χρειάζεται το brand ένα (μία) Ristart και εμείς αναλαμβάνουμε δράση.

  Το brand στα χέρια τους

Το κοινό αλλάζει, το κοινό εξελίσσεται, το κοινό απαιτεί, το κοινό κουράστηκε από άδειες υποσχέσεις, το κοινό θέλει πράξεις, το κοινό είναι πιο ανυπόμονο και απαιτητικό γιατί έχει πολύ περισσότερες επιλογές απ΄ ότι είχε στο παρελθόν. Όμως το κοινό, οι άνθρωποι που απευθυνόμαστε είναι πάντα έτοιμοι να ακούσουν, να αλληλεπιδράσουν και να εμπιστευτούν brands τα οποία ακούνε και έχουν την διάθεση να προσφέρουν λύσεις κομμένες και ραμμένες στις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινού που απευθύνονται.

Και μόνο τότε το κοινό μας θα μετατρέψει ένα προϊόν, μία εταιρία, μία ιδέα, μία πόλη, μία χώρα, έναν άνθρωπο σε ένα brand που θα κατέχει μια ιδιαίτερη θέση στην καρδιά και το μυαλό του.

Όχι όχι, δεν θα σας δώσουμε έναν ορισμό content marketing που βρήκαμε κάπου στο διαδίκτυο αλλά τον δικό μας ορισμό που πηγάζει από την πράξη, την εμπειρία, τις αστοχίες, την αποτελεσματικότητα και την ανάλυση που κάναμε σε εκατοντάδες έργα που έχουμε υλοποιήσει. Γι' αυτό και πρέπει όχι μόνο να τον διαβάσετε, αλλά να τον μελετήσετε και να τον εφαρμόσετε στην καθημερινότητά σας.

Είναι αλήθεια ότι στο διαδίκτυο υπάρχουν πολλοί ορισμοί που περιγράφουν τι είναι content marketing. Ωστόσο διαβάζοντας αρκετούς από αυτούς και παράλληλα εφαρμόζοντας το content marketing στην πράξη, διαπίστωσα μαζί με τους συνεργάτες μου ότι πολλοί από τους ορισμούς έχουν κενά και δεν δίνουν ξεκάθαρη απάντηση στους content managers.

Έτσι αποφάσισα να γράψω τον δικό μου ορισμό που προσφέρει μία ολιστική εικόνα και κατεύθυνση σε όποιον θέλει να σχεδιάσει και να υλοποιήσει το πλάνο content marketing.

Τι είναι content marketing

Content Marketing είναι το περιεχόμενο είναι το αφήγημα της ιστορίας του brand αποτελούμενο από macro και micro-triggers προσαρμοσμένα στην αισθητική και κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας, που ενεργοποιούν το ενδιαφέρον του κοινού και το οδηγούν στην επιθυμητή κατεύθυνση. Η στρατηγική παραγωγής, κοινοποίησης και διανομής περιεχομένου γνωστή και ως content marketing είναι το ψηφιακό αποτύπωμα του brand και η κληρονομία που αφήνει πίσω του όταν το κοινό αναζητεί περισσότερες πληροφορίες που σχετίζονται με αυτό ή τον κλάδο δραστηριότητας.

Επεξήγηση των εννοιών

Επειδή πολλές από τις λέξεις - έννοιες που συμπεριλαμβάνονται στον ορισμό μπορεί να μην σας είναι οικείες, σας αναλύω τι σημαίνει η κάθε μία από αυτές ώστε να μην έχετε την παραμικρή απορία.

1.Αφήγημα της ιστορίας του brand

Κάθε brand έχει (ή θα έπρεπε να έχει) μια συγκεκριμένη φιλοσοφία, προσωπικότητα, τρόπο ομιλίας και μία ιστόρια που περιγράφει από που ήρθε, που πάει, τι κάνει και γιατί υπάρχει. Αυτό στο μάρκετινγκ το ονομάζουμε storytelling και το content marketing συμβάλλει αποτελεσματικά στο αφήγημα της ιστορίας του brand, σε ένα συγκεκριμένο κοινό. Μάλιστα χρησιμοποιώ ένα δικό μου quote που λέει: Brand Strategy defines who you are & Content marketing proves it.

2.Macro και micro-triggers

Εδώ περιγράφω τα είδη περιεχομένου που παράγει ένα brand χωρίζοντάς τα σε μικρής διάρκειας περιεχόμενο (short form content) και μεγάλης διάρκειας περιεχόμενο (long form content). Για παράδειγμα ένα video στο youtube που περιλαμβάνει μια ομιλίας, ενα ημερήσιο vlogging ή ένα επεισόδιο εκπομπής συγκαταλέγεται στο long form content. Όπως επίσης ένα podcast ή ένα εκτενές και εμπλουτισμένο άρθρο. Short form content είναι τα videos μικρής διάρκειας που κοινοποιούμε στο Instagram reels, στο Tik Tok, στα Youtube shorts, στα Instagram stories, στα reels του Facebook, ένα quote ή δημιουργικά banners με συμβουλές και tips.

3.Aισθητική και κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας

Σε αυτό το σημείο επισημαίνω σε όλους του content creators ότι θα πρέπει να σέβονται και να κατανοούν την κάθε πλατφόρμα ή social media channels που κοινοποιούν το περιεχόμενό τους. Δεν είναι κάθε κανάλι το ίδιο και σίγουρα ακόμα και ο ίδιος άνθρωπος δεν μπαίνει για τον ίδιο λόγο σε διαφορετικά social media channels. Οπότε θα πρέπει κάθε φορά να προσαρμόζουμε το περιεχόμενό μας στην κάθε πλατφόρμα ξεχωριστά και να επικοινωνούμε μέσω περιεχομένου που είναι απόλυτα σχετικό με την αισθητική και την κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας. Αλλιώς είμαστε irrelevant.

4.Eνεργοποιούν το ενδιαφέρον του κοινού

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις των marketers αυτή τη στιγμή είναι να κερδίζουν την προσοχή του κοινού. Ο όγκος του περιεχομένου που διανέμεται καθημερινά και τα δεκάδες νέα και παραδοσιακά μέσα κατακλύζουν τα μάτια των πελατών που βλέπουν περισσότερα από 2 χιλιάδες μηνύματα καθημερινά. Αυτό σημαίνει ότι το δικό σας περιεχόμενο θα πρέπει να είναι η παύση στο ασταμάτητο scrolling του κοινού που θέλετε να επικοινωνήσετε. Δηλαδή θα πρέπει να σχεδιάζετε το content σας με τέτοιο τρόπο ώστε να κεντρίζει άμεσα το ενδιαφέρον του κοινού διότι δεν έχετε περισσότερα από 2 δευτερόλεπτα.

Συμπεράσματα

Το παραδοσιακό μάρκετινγκ δεν είναι πια αποτελεσματικό ή για να το θέσω καλύτερα, δεν έχει την ίδια αποτελεσματικότητα που είχε τα προηγούμενα χρόνια κι αυτό γιατί η αγοραστική συμπεριφορά των πελατών έχει αλλάξει. Αυτό που αναζητουν, αλληλεπιδρούν και καταναλώνουν στο διαδίκτυο και τα social media δεν είναι διαφημίσεις αλλά πρωτότυπο περιεχόμενο.

Επιβάλλεται να εντάξεται στην στρατηγική σας το content marketing διότι είναι ο μοναδικός τρόπος να παραμείνετε σχετικοί με την κουλτούρα της αγοράς και τον τρόπο που εκλύεται ο άνθρωπος - υποψήφιος πελάτης σας.

Ελπίζω να σας φάνηκε χρήσιμο διότι εμάς μας βοηθάει καθημερινά να δημιουργούμε στοχευμένο περιεχόμενο για δεκάδες accounts. Αν θέλετε, μπορείτε να δείτε και να χρησιμοποιείσετε ως οδηγό το Content Strategy Model που έχουμε σχεδιάσει στην RISTART. 

Από τη στιγμή που το διαδίκτυο έγινε το κυριότερο πεδίο δράσης του μάρκετινγκ προσφέροντας νέες δυνατότητες επικοινωνίας, αλληλεπίδρασης και πώλησης στα τμήματα μάρκετινγκ, ξεκίνησε μια δημιουργική συζήτηση μεταξύ των brand marketers και των performance marketers σχετικά με το ποιο από τα δύο είναι πιο αποτελεσματικό.

Ξέρετε, από την μία είναι οι παραδοσιακοί του μάρκετινγκ που γνωρίζουν από δημιουργικότητα, tone of voice, emotional connection, branding, storytelling, brand experience και από την άλλη οι άνθρωποι της τεχνολογίας και του προγραμματισμού, οι data lovers με αναλυτική σκέψη που δίνουν ιδιαίτερη βαρύτητα στους αριθμούς, στα διαγράμματα και στα CPC, CPA, CPM κ.α.

Παράλληλα, επιχειρηματίες και στελέχη του μάρκετινγκ προσπαθούν ακόμα και σήμερα από αυτά που ακούν και βλέπουν στην αγορά, να καταλήξουν ποιο είναι το καταλληλότερο για το brand τους.

Branding και Performance

Από τη μία, ένα ισχυρό brand name με ξεκάθαρο positioning και στοιχείο διαφοροποίησης που έχει καταφέρει να είναι top of mind στο μυαλό των πελατών του, αδιαμφισβήτητα κερδίζει τα πάντα στην αγορά αλλά για να το χτίσεις χρειάζεται χρόνος και ο χρόνος στο επιχειρείν κοστίζει.

Από την άλλη, η όσο το δυνατόν καλύτερη απόδοση του διαφημιστικού budget στο digital marketing με εξατομικευμένες διαφημίσεις, κατάλληλο περιεχόμενο σε κάθε touch point μέσω marketing automations φέρνει άμεσα αποτελέσματα αλλά δεν συμβάλλει ιδιαίτερα στην διαφοροποίηση και ενδυνάμωση του brand.

Στην RISTART τα τελευταία χρόνια ακολουθούμε μία διαφορετική προσέγγιση που όπως φαίνεται έχει την καλύτερη απόδοση. Και τι σημαίνει αυτό; Δημιουργεί γρήγορα ένα revenue stream για την εταιρία (money is oxygen!) και από την άλλη συμβάλλει στην ενδυνάμωση και ισχυροποίηση του brand έτσι ώστε να δημιουργούμε συνεχώς μια σταθερή πελατειακή βάση που εμπιστεύεται το brand.

Οπότε αφήνουμε μία για πάντα το δίλημμα brand marketing ή performance marketing διότι η απάντηση για την καλύτερη απόδοση του πλάνου μάρκετινγκ συμπεριλαμβάνει και τα δύο ταυτόχρονα. Δεν αποφασίζουμε ένα από τα δύο, αυτό ή αυτό αλλά υλοποιούμε συνδυάζοντας και τα δύο. Εξού και ο όρος brandformance που πηγάζει από τις λέξεις branding και performance.  (Brand(ing) + (Per)formance)

Τι είναι το brandformance marketing;

Με τον όρο brandformance που συνδυάζει του όρους branding και performance, περιγράφουμε την στρατηγική που συνδυάζει ενέργειες για την ενδυνάμωση και ανάπτυξη ενός brand ενώ παράλληλα συμβάλλει στην μέγιστη απόδοση της κάθε ενέργειας ανά κανάλι με απώτερο σκοπό την επίτευξη των στόχων του μάρκετινγκ.

Αν δεν σας γίνεται αντιληπτό θέλω να σας πω ξεκάθαρα και μιλώντας στρατηγικά, ότι είναι ο καλύτερος τρόπος να επιτύχετε συνδυαστικά βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους έχοντας υψηλό conversion rate.

Μιλώντας συνεχώς με CEO, commercial directors, marketers και ιδιοκτήτες εταιριών, νιώθω την αγωνία, τους προβληματισμούς τους και ξέρω τι σημαίνει για όλους επένδυση στο μάρκετινγκ και μέγιστη αξιοποίηση κάθε ευρώ. Οπότε η απάντηση βρίσκεται στο brandformance.

Τι περιλαμβάνει το brandformance marketing;

Εφόσον μιλάμε για ολιστική προσέγγιση θέλω να έχετε στο μυαλό σας ότι θα πρέπει να γνωρίζετε το customer journey, δηλαδή το ταξίδι του πελάτη σας από την ώρα που σκέφτεται ότι θέλει να αγοράσει κάτι, μέχρι την ώρα που το αγοράζει και γίνεται πιστός πελάτης. Πρέπει να το ξέρετε διότι οι ενέργειες μάρκετινγκ για να έχουν αποτέλεσμα, θα επικεντρωθούν στα σημαντικότερα σημεία επαφής (touch points) και αλληλεπίδρασης που έχει το brand σας με τους υποψήφιους πελάτες έτσι ώστε να τους πείσουν ότι εσείς είστε η καταλληλότερη επιλογή.

Πάμε να δούμε μερικές από τις ενέργειες που περιλαμβάνονται στο brandformance.

- Ένα από το πρώτα σημεία επαφής με τους υποψήφιους πελάτες είναι η μηχανή αναζήτησης Google. Οπότε αν αυτό ισχύει και για εσάς φροντίστε το brand σας να εμφανίζεται τόσο στις branded αναζητήσεις, όσο και σε generic keywords του κλάδου (ανά περίπτωση) με paid ads, οργανικό content και SEO ενέργειες. - Η μηχανή αναζήτησης διαβάζει και το περιεχόμενο των τίτλων από τα videos σε Youtube, Instagram, Facebook και Tik Tok. Απαραίτητη προϋπόθεση για να ξεχωρίσετε στις αναζητήσεις είναι ο υποψήφιος πελάτης να δει δικά σας videos που απαντούν στο ερώτημά του. Το content marketing σε συνδυασμό με το social media marketing είναι η λύση στην οργανική προβολή του brand σας. Δώστε πολύ μεγάλη βαρύτητα στους τίτλους των videos και των άρθρων. - Αν γνωρίζετε πού βρίσκεται το κοινό σας και έχετε καθορίσει το media mix σας, τότε υλοποιήστε μια brand awaraness campaign σε offline και online μέσα. Στα online σχεδιάστε εξατομικευμένες διαφημίσεις ανά social media channel και στοχευμένο κοινό. - Στοχεύστε το κοινό που μπήκε στο website σας ή αναζητά στο διαδίκτυο υπηρεσίες και προϊόντα σχετικά με αυτά που παρέχετε με non-skippable pre-roll videos στο Youtube. Είναι η πιο αποτελεσματική μορφή διαφήμισης μεταξύ όλων των άλλων στο Youtube. Παράλληλα μπορείτε να σχεδιάσετε και μια retargeting banner campaign στο Google Display Network. - Αν πουλάτε προϊόντα στο διαδίκτυο τότε θα πρέπει να ενσωματώσετε στην στρατηγική σας Shopping Ads στην Google διότι με αυτόν τον τρόπο θα εμφανίζονται τα προϊόντα σας με περιγραφή, τιμή, φωτογραφία και το όνομα του eshop σας. - Μην επικεντρώνεστε μόνο στην δημιουργία νέων πελατών. Να επικοινωνείτε συχνά και με την υπάρχουσα πελατειακή βάση μέσω email marketing, viber και sms marketing. Πόσο συχνά; Όσο συχνά έχετε να επικοινωνήσετε κάτι που αφορά το κοινό σας. Να παρακαλουθείτε τα αποτέλεσμα της κάθε καμπάνια όπως open rates και clicks. Μην επικεντρώνεστε στο πόσοι αλλά στο γιατί έκαναν ή δεν έκαναν αυτό που στοχεύσατε.

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε ενέργεια θέλω να θυμάστε ότι όπως κάθε εταιρία, προϊόν ή υπηρεσία είναι διαφορετική, έτσι και εσείς είστε διαφορετικοί. Επικεντρωθείτε, αξιολογήστε και αναλύστε εσάς και τους πελάτες σας και να μην βλέπετε τι κάνουν οι άλλοι. Κάθε brand είναι μοναδικό και ξεχωριστό. Αν χρειαστείτε βοήθεια με μεγάλη μας χαρά να σας την παρέχουμε!

Είμαι σίγουρος ότι έχετε παρατηρήσει το τελευταίο διάστημα ότι τόσο η ορθογραφία μου όσο και τα videos μου είναι αποκλειστικά προσανατολισμένα στο brand bulding. Δεν το κάνω τυχαία. Υπάρχει σοβαρός λόγος που δίνω πολύ μεγάλη βαρύτητα και προσπαθώ να σας εξηγήσω ότι το πιο σημαντικό πράγμα που έχετε να κάνετε αυτή τη στιγμή είναι το branding.

Δύο είναι οι λόγοι που δίνω πολύ μεγάλη βαρύτητα. Πρώτον, διότι βλέπω παρα πολλές εταιρίες να επενδύουν χρήματα σε επικοινωνία και διαφήμιση, σε παραδοσιακά και νέα μέσα χωρίς να έχουν προαποφασίσει ότι αυτό που επικοινωνούν συμβάλλει σε ένα ξεκάθαρο positioning στο μυαλό του πελάτη. Και δεύτερον, γιατί η βάση της επικοινωνίας τους είναι product hard-selling ενέργειες.

Δεν είναι απαραίτητα κακό, αλλά δεν είναι το ιδανικό για το σήμερα. 

Παρακάτω σας γράφω πρακτικά πράγματα που βλέπω ότι δουλεύουν και θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό.

Η τιμή μπορεί να είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά μέχρι πότε; Το προϊόν σας μπορεί να έχει κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και οφέλη σε σύγκριση με αυτά του ανταγωνισμού, αλλά μέχρι πότε; Αυτό που σίγουρα δεν μπορεί ποτέ να αντιγράψει ο ανταγωνισμός είναι το brand DNA σας.

Υπάρχουν πολλές εταιρείες αθλητικών παπουτσιών αλλά μία είναι η Nike. 

Τα οφέλη που προσφέρει το branding

Όταν έχετε ένα ισχυρό brand η ανάγκη για πωλήσεις είναι πολύ μικρότερες διότι δεν χρειάζεται να πείσετε τον κόσμο να αγοράσει από εσάς, αφού ο κόσμος είναι ήδη πεπεισμένος και εμπιστεύεται το brand σας.

Τα brands που έχουν μια ξεκάθαρη τοποθέτηση στο μυαλό του πελάτη έχουν πολύ λιγότερες ανάγκες για hard-selling ενέργειες διότι ελκύουν την αγορά και κερδίζουν εύκολα την προσοχή και την εμπιστοσύνη του κοινού.

Τα brands πείθουν τους ανθρώπους να πληρώσουν πολύ μεγαλύτερη αξία από αυτή που θα πλήρωναν για ένα αντίστοιχο προϊόν και έχουν αναπτύξει ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης με το πελατολόγιο τους.

Το branding είναι συναισθήματα και τα συναισθήματα έχουν τη δύναμη να μετατρέψουν τον δυνητικό πελάτη σε πιστό πελάτη. Άλλωστε ο κανόνας λέει ότι “Ο πελάτης επιλέγει με την λογική αλλά τελικά αγοράζει με το συναίσθημα”.

Το κοινό εμπιστεύεται πολύ πιο εύκολα τα brands, τα θαυμάζει, τα ακολουθεί κι έχει τη διάθεση να συγχωρέσει τυχόν λάθη που μπορεί να κάνουν. Ξέρετε γιατί; Γιατί ξέρει ότι ένα brand σέβεται τους πελάτες του και έχει την πρόθεση να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες στο κοινό του. Δηλαδη σε εμάς.

Ένα ακόμα εξαιρετικό όφελος για τα brands είναι το γεγονός ότι οι πελάτες αγοράζουν περισσότερο και συχνότερα και δεν μπαίνουν καν στη διαδικασία να τα συγκρίνουν με άλλα. Το κοινό συμπεριφέρεται στα brands με θρησκευτική ευλάβεια.

Η διαδικασία του branding δεν είναι απλά να εμφανίζεστε ως καλύτερη λύση από τον ανταγωνισμό αλλά να είστε η μοναδική λύση για τις προσκλήσεις και φιλοσοξίες που έχει το κοινό σας. Διότι τα brands είναι πάντα πιο σχετικά με τις ανάγκες του κοινού τους και αυτό σας το έχω αναφέρει σε παλιότερο άρθρο μου ως brand relevance.

Ανθρωποκεντρικό branding

Το branding σήμερα περιλαμβάνει εσάς και τους συνεργάτες σας. Το branding σήμερα είναι ανθρωποκεντρικό. Παρατηρείτε τα τελευταία χρόνια τους CEO όπως Richard Branson, Elon Mask, Satya Nadella, Jeff Bezos, Marc Benioff, Mark Zuckerberg, Jack Ma, Gary Vaynechuk, Tim Cook, να επικοινωνούν συνεχώς μέσω των social media με videos, φωτογραφίες και άρθρα;

Ξέρετε γιατί;

Γιατί γνωρίζουν ότι σήμερα το κοινό, η αγορά, οι άνθρωποι, θέλουν να συνεργάζονται με ανθρώπους που γνωρίζουν. Συνδέονται και αλληλεπιδρούν με ανθρώπους. Εμπιστεύονται ανθρώπους και τι καλύτερο από το να γνωρίζεις τον άνθρωπο που διαμορφώνει το μέλλον ενός brand.

Το ιδανικό αποτέλεσμα των ενεργειών σας είναι να είστε authority στον κλάδο σας, να έχετε αξιοπιστία και να αποτελείτε την πρώτη σκέψη στο μυαλό του πελάτη όταν θέλει να αγοράσει ένα προϊόν αντίστοιχο με αυτό που προσφέρετε. Το κοινό δεν θέλει να έχει πολλά πράγματα μέσα στο μυαλό του. Ήδη έχει πολλά και δεν μπορεί να τα διαχειριστεί. Θέλει να έχει συγκεκριμένες επιλογές που καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες. Θέλει να έχει εσάς, τις συμβουλές σας, την υποστήριξή σας, την βοήθειά σας.

Το branding έχει εφαρμογή σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις. Αν είστε μικρή εταιρία είναι ακόμα πιο εύκολο και θα σας εξηγήσω γιατί. Η μικρή εταιρία είναι πιο ευέλικτη και προσαρμοστική, μπορεί να πειραματίζεται και να δοκιμάζει συνεχώς καινούρια πράγματα. Η μικρή εταιρία μπορεί να υιοθετήσει και να επικοινωνήσει μια ενιαία κουλτούρα και εξυπηρέτηση προς στους πελάτες.

Μία μικρή εταιρία με μοναδική προσωπικότητα και ξεκάθαρες αξίες είναι μεγάλη στα μάτια των πελατών της. Μπορείτε να γίνεται ένας πανίσχυρος Δαβίδ ανάμεσα σε αδιάφορους Γολιάθ.

Να ξεκαθαρίσω κάτι. Το branding δεν έχει να κάνει με το μέγεθος της εταιρίας σε ανθρώπινο δυναμικό και τζίρους. Το branding ξεκινάει από την πρώτη μερά έναρξης της εταιρίας και συμβάλλει στην σταθερή ανάπτυξη της εταιρίας.

Tο σημαντικότερο για το branding 

Και για το τέλος άφησα το πιο σημαντικό. Το branding θέλει υπομονή. Πολύ υπομονή. Το να χτίσεις ένα brand δεν είναι εύκολη υπόθεση. Το χτίσιμο ενός brand είναι το ίδιο με το να χτίσεις μια δυνατή σχέση με έναν άνθρωπο. Πρέπει να περάσετε χρόνο μαζί, να μάθει ο ένας τον άλλο, να ακούσετε και να ακουστείτε, να δημιουργηθεί μια συναισθηματική σύνδεση και μετά να κάνετε ότι περνάει από το χέρι σας για να την διατηρήσετε.

Αλλά όταν γίνει αυτό, η αξία του brand είναι ανεκτίμητη.

Ξέρετε τι προσπαθούν να κάνουν οι εταιρίες μυαλό του πελάτη; Για να μην σας βάλω σε σκέψεις απαντώ άμεσα.

Προσπαθουν να καταλάβουν ένα μέρος από το μυαλό του, να το κάνουν δικό τους και αν είναι εφικτό σιγά σιγά να το επεκτείνουν. Ξέρετε πως λέγεται αυτό στη γλώσσα των marketers; Λέγεται positioning. (διαβάστε το βιβλίο)

Και πως γίνεται το positioning; Με την στρατηγική μάρκετινγκ που σημαίνει ότι όλες οι ενέργειες που υλοποιούμε σε on και offline μέσα, περιεχόμενο και διαφημιστικές καμπάνιες, activations και συνεργασίες, έχουν ως σκοπό να κερδίσουν μια θέση στο ήδη υπερφορτωμένο μυαλό των πελατών.

Τί είναι το positioning;

Πάμε λοιπόν, “Positioning είναι η διαδικασία τοποθέτησης ενός brand στο μυαλό των πελατών”. Φυσικά αυτή η πρόταση στην σημερινή εποχή της υπερπληθώρας προϊόντων και υπηρεσιών δεν είναι ολοκληρωμένη και αυτό που λείπει είναι το “με τέτοιο τρόπο ώστε να διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό”.

Ναι ναι, πολύ σωστά διαβάζετε διότι ο πελάτης που απευθυνόμαστε σήμερα έχει πολλές επιλογές γι’ αυτό κι εμείς θα πρέπει να κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να του εξηγήσουμε ότι η δική μας πρόταση αξίας (value proposition) είναι πιο σχετική με τις ανάγκες και προσδοκίες του.

Πώς αγοράζουν οι πελάτες;

Αν περιμένατε να γράψω ότι η δική μας πρόταση είναι καλύτερη από του ανταγωνισμού τότε θα πρέπει να σας ενημερώσω ότι οι πελάτες δεν αγοράζουν το καλύτερο αλλά το πιο σχετικό με τις ανάγκες τους, με τα θέλω τους.

Φανταστείτε ότι ο πελάτης θέλει να αγοράσει μια ηλεκτρική σκούπα ή ένα νερό ή μακαρόνια ή ένα ζευγάρι ακουστικά. Θα ήταν απατηλό να πιστεύουμε ότι ο πελάτης θα συγκρίνει όλες τις επιλογές που έχει στην διάθεσή του και στη συνέχεια θα επιλέξει το καλύτερο της αγοράς. Ναι θα επιλέξει το καλύτερο αλλά το δικό του καλύτερο και όχι της αγοράς. 

Το αποτέλεσμα των "me too" προϊόντων

Υπάρχουν εκατομμύρια προϊόντα και τα περισσότερα από αυτά χαρακτηρίζονται ως “me too” που σημαίνει ότι δεν έχουν ουσιαστικές διαφορές από τον ανταγωνισμό.

Οπότε οι marketers τι κάνουν; Επενδύουν χρήματα, πολλά χρήματα στην διαφήμιση για να αγοράσουν χωροχρόνο που θα τους φέρει πελάτες. Σε ένα γενικότερο πλαίσιο, η πιο συχνή προσέγγιση των marketers είναι το “my brand is better than yours” που σημαίνει ότι προσπαθούν να πείσουν το κοινό ότι η δική τους πρόταση είναι καλύτερη από αυτή του ανταγωνισμού.

Μια προσέγγιση που τις περισσότερες φορές δεν έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα διότι ο leader παραμένει leader, συνεχίζει να κατέχει μεγάλο μερίδιο της αγοράς, οι υπόλοιποι ανταγωνιστές απολαμβάνουν το αποτέλεσμα της έγκαιρης εισόδου στην αγορά και εμείς που προσπαθούμε να μπούμε τώρα κερδίσουμε ένα μικρό μερίδιο της αγοράς.

Φυσικά όλα αυτά που σας γράφω παραπάνω δεν υπάρχουν καν στο μυαλό των σημερινών digital marketers διότι πολύ απλά δεν τα γνωρίζουν και έτσι αναλαμβάνουν να υλοποιήσουν το πλάνο ψηφιακής επικοινωνίας χωρίς να τους είναι ξεκάθαρο τι πρέπει να πουν, πως να το πουν και σε ποιον.

Ανάλυση και κατανόηση του brand

Πολλές φορές βλέπω την απορία στο πρόσωπο υποψήφιων πελατών που έρχονται στην RISTART και τους θέτουμε ερωτήσεις σχετικά με το brand τους. Και αυτό συμβαίνει διότι είναι απαραίτητο να ξέρει ο marketer τα βασικά στοιχεία του brand dna που θα αναλάβει να γνωστοποιήσει στην αγορά όπως ποιο είναι το brand personality, το tone of voice, ποιο είναι το στοιχείο διαφοροποιήσης και φυσικά τι θέλουμε να γνωρίζει το κοινό για το brand. 

Άλλωστε ένας από τους βασικούς κανόνες του μάρκετινγκ λέει ότι “Πότε δεν ξεκινάς να επικοινωνείς ότι δεν γνωρίζεις ποιος είσαι διότι δεν θα ξέρεις τι πρέπει να πεις.”

Εν κατακλείδι, αν θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες τοποθέτησης της ιδέας, του προϊόντος ή της υπηρεσίας στο μυαλό των πελατών σας, ξεκινήστε πρώτα από ποιοι είστε, γιατί υπάρχετε, ποια είναι η πρόταση αξίας που φέρνετε στην αγορά, ποιο είναι το στοιχείο που σας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό και σε ποιον απευθύνεστε.

Επειδή ξέρω ότι τώρα σκέφτεστε “Μα, και αν δεν υπάρχει στοιχείο διαφοροποίησης;” Ε τότε αναζητήστε creative ανθρώπους ή ένα διαφημιστικό γραφείο που θα διαφοροποιήσει το brand σε επίπεδο επικοινωνίας.