Στην εποχή της πληθώρας περιεχομένου και των social media, είναι εύκολο να χαθείς μέσα στην ατέλειωτη ροή πληροφοριών που κατακλύζει το κοινό καθημερινά.

Ειδικά στις πλατφόρμες όπως το TikTok και το Instagram, όπου κάθε μέρα εκατομμύρια χρήστες παράγουν νέο περιεχόμενο, είναι κρίσιμο να έχουμε ένα ξεκάθαρο μήνυμα που θέλουμε να επικοινωνήσουμε.

Πόσο μάλλον όταν σκοπεύουμε να αξιοποιήσουμε αυτές τις πλατφόρμες για να επιτύχουμε στόχους σε επίπεδο μάρκετινγκ. Χωρίς αυτό το ξεκάθαρο μήνυμα, το μόνο που θα καταφέρουμε είναι να χάσουμε χρήματα και να χαθούμε μέσα στον θόρυβο των social media.

Εάν δεν ξέρεις ποιο είναι το μήνυμά σου και τι ακριβώς θέλεις να πεις, πώς περιμένεις το κοινό σου να το καταλάβει και να το ακολουθήσει;

Φτιάξε ένα brand message που θα κάνει τη διαφορά

Το να δημιουργήσεις περιεχόμενο χωρίς να έχεις ορίσει ξεκάθαρα το μήνυμά σου είναι σαν να προσπαθείς να φτιάξεις έναν χάρτη χωρίς να ξέρεις πού πηγαίνεις. Ο «θόρυβος» στα social media είναι ατελείωτος και αν δεν έχεις ένα μήνυμα που να ξεχωρίζει, το κοινό σου δεν θα σου δώσει δεύτερη ευκαιρία. Όλοι προσπαθούν να τραβήξουν την προσοχή με κάθε δυνατό τρόπο, και το να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό με μια ξεκάθαρη, ελκυστική και δυναμική ιδέα είναι δύσκολο, αλλά όχι ακατόρθωτο. Το σημαντικό είναι να δουλέψεις για να βρεις αυτό το έξυπνο και σαφές μήνυμα που θα κάνει το κοινό σου να σε προσέξει και να σε ακολουθήσει.

Ωστόσο, αυτή η διαδικασία δεν είναι εύκολη. Δεν είναι αρκετό απλώς να δημιουργήσεις περιεχόμενο ή να τραβήξεις την προσοχή. Πρέπει να σκεφτείς στρατηγικά, να κατανοήσεις τον πελάτη σου και τις ανάγκες του, και να δημιουργήσεις ένα μήνυμα που δε θα μπερδέψει το κοινό σου, αλλά θα το εμπνεύσει να ακολουθήσει το brand σου. Μόλις το μήνυμά σου γίνει ξεκάθαρο, θα δεις τεράστια διαφορά στα αποτελέσματα, από το engagement και το following μέχρι τις πωλήσεις.

Οι λόγοι που ένα «καλό προϊόν» δεν αρκεί

Δεν αρκεί να έχεις απλώς ένα καλό προϊόν. Πρέπει να το επικοινωνήσεις με τρόπο που το κοινό σου να το καταλάβει αμέσως και να δει τη λύση που του προσφέρεις στα προβλήματά του. Όταν το μήνυμά σου δεν είναι ξεκάθαρο, το κοινό δεν θα ξέρει τι πουλάς και επομένως γιατί πρέπει να το αγοράσει. Επίσης, αν οι πελάτες δεν καταλαβαίνουν άμεσα τα οφέλη του προϊόντος, τότε θα στραφούν στον ανταγωνισμό, ο οποίος μπορεί ναι μεν να έχει ένα κατώτερο προϊόν, αλλά επικοινωνεί τα μηνύματά του με πιο ξεκάθαρο, άμεσο και κατανοητό τρόπο.

Το μεγαλύτερο λάθος που κάνουν πολλές επιχειρήσεις είναι ότι παρουσιάζουν το brand τους ως τον ήρωα της ιστορίας. Εστιάζουν συνεχώς στον εαυτό τους και στα επιτεύγματά τους, παραμελώντας το γεγονός ότι ο πραγματικός ήρωας είναι το κοινό τους. Το κοινό θέλει να νιώσει ότι είναι ο πρωταγωνιστής, ότι το προϊόν που τους προσφέρεις είναι φτιαγμένο για αυτούς και μόνο για αυτούς. Εάν το μήνυμα σου επικεντρώνεται σε αυτό και καταφέρεις να δείξεις στον πελάτη ότι κατανοείς τις ανάγκες του και προσφέρεις λύση, τότε το μήνυμα σου θα ξεχωρίσει.

Το κοινό σου είναι ο «ήρωας» του αφηγήματος σου

Η σημαντικότερη αρχή για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου brand message είναι ότι το κοινό σου είναι ο ήρωας στην ιστορία, όχι το brand σου. Το brand σου πρέπει να λειτουργεί ως ο οδηγός που καθοδηγεί τον ήρωα, δηλαδή το κοινό, να ξεπεράσει τα εμπόδια και να βρει λύσεις στα προβλήματά του. Αν δεν κατανοήσεις πλήρως τις ανάγκες και τα προβλήματα του κοινού σου, δεν θα μπορέσεις ποτέ να δημιουργήσεις το σωστό μήνυμα που θα το προσελκύσει.

Το μήνυμα πρέπει να επικοινωνεί ότι το κοινό σου θα ωφεληθεί με συγκεκριμένο τρόπο από την αγορά του προϊόντος σου. Θα βελτιώσει τη ζωή του, θα λύσει ένα πρόβλημα που τον απασχολεί, ή θα ικανοποιήσει μία ανάγκη που έχει. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να φανταστεί τον εαυτό του με το προϊόν σου και να νιώσει τα θετικά αποτελέσματα της χρήσης του. Η ικανότητά σου να δημιουργήσεις ένα μήνυμα που δείχνει πώς η ζωή του πελάτη θα βελτιωθεί είναι κλειδί για την επιτυχία σου.

Πώς θα αναπτύξεις το δικό σου brand message

Το μήνυμα που θα δημιουργήσεις πρέπει να είναι ξεκάθαρο, δυναμικό, και να απαντά σε τρεις βασικές ερωτήσεις:

1. Τι προσφέρουμε;
2. Πώς το προϊόν μας θα βελτιώσει τη ζωή του πελάτη;
3. Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης για να το αγοράσει;

Αυτές οι ερωτήσεις είναι κρίσιμες για τη δημιουργία ενός μηνύματος που είναι σαφές, κατανοητό και, πάνω από όλα, ανταγωνιστικό. Οι πελάτες θέλουν λύσεις στα προβλήματά τους. Αν καταφέρεις να επικοινωνήσεις ξεκάθαρα πώς το προϊόν σου λύνει αυτά τα προβλήματα, θα κερδίσεις την εμπιστοσύνη τους.

Η σημασία του branding και του marketing

Το branding και το marketing δεν είναι μόνο για την πώληση ενός προϊόντος. Η πραγματική τους δύναμη είναι να δημιουργούν μηνύματα που είναι απλά, σχετικά και δυναμικά. Αυτά τα μηνύματα πρέπει να επαναλαμβάνονται συνεχώς για να δημιουργηθεί μια ισχυρή προσωπικότητα γύρω από το brand σου. Αυτό δημιουργεί αναγνωρισιμότητα και εμπιστοσύνη, και βοηθά το κοινό να κατανοήσει ποιος είσαι και τι προσφέρεις.

Οι πελάτες δεν αγοράζουν τα καλύτερα προϊόντα. Αγοράζουν αυτά που κατανοούν πιο εύκολα, που απαντούν άμεσα στο “what’s in it for me” και που ανταποκρίνονται καλύτερα στις προσδοκίες τους. Αν τα μηνύματα σου απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις με τρόπο που να μην αφήνει περιθώριο για σύγχυση, το κοινό θα τα κατανοήσει άμεσα και θα κινητοποιηθεί.

Συμπέρασμα: Η δύναμη του ξεκάθαρου μηνύματος

Για να έχεις επιτυχία στην επικοινωνία του brand σου, πρέπει να έχεις ένα μήνυμα που είναι απλό, ξεκάθαρο και δυναμικό. Το κοινό δεν έχει χρόνο να καταλάβει περίπλοκες έννοιες ή μπερδεμένα μηνύματα. Αν δεν επικοινωνείς άμεσα το πρόβλημα που λύνεται και τα οφέλη του προϊόντος σου, το κοινό θα χάσει το ενδιαφέρον του. Το σωστό μήνυμα, όμως, είναι αυτό που επικεντρώνεται στις ανάγκες του πελάτη και όχι στο προϊόν. Αν καταφέρεις να φτιάξεις ένα μήνυμα που πραγματικά μιλάει στη ψυχή του πελάτη σου και του δείχνει πώς το προϊόν σου θα βελτιώσει τη ζωή του, τότε θα κερδίσεις την εμπιστοσύνη και την προσοχή του.

Το μήνυμά σου πρέπει να είναι τόσο δυνατό που το κοινό να μπορεί να οραματιστεί τη ζωή του με το προϊόν σου και να νιώσει τις αλλαγές που θα φέρει στη ζωή του.