Πριν περίπου ένα χρόνο κυκλοφόρησε η μελέτη της Boston Consulting Group (BCG) που υλοποιήθηκε για λογαριασμό της Google και ανέφερε ότι οι πρωτοπόροι digital marketers που αξιοποιούν τις δυνατότητες του ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα τους έως και 20%, μειώνοντας παράλληλα το κόστος έως και το ένα τρίτο.

Το ερώτημα είναι γιατί χαρακτηρίζονται πρωτοπόροι κάποιοι digital marketers; Η διαρκής προσπάθεια να εξελιχθούν, παρακολουθώντας τις αλλαγές της αγοράς και την συμπεριφορά των πελατών, τους ωθεί να υιοθετήσουν ένα νέο τρόπο σκέψης για το μάρκετινγκ που συμβαδίζει με την εποχή, ενώ παράλληλα τους δίνει τη δυνατότητα να υλοποιούν πιο στοχευμένες ενέργειες.

Το μάρκετινγκ καθημερινά δέχεται πολύ μεγάλες αλλαγές. Μία από αυτές είναι το γεγονός ότι η προσέγγιση μια υπόθεσης δεν ξεκινάει από την αντίληψη και τις απόψεις των ανθρώπων που συμμετέχουν σε αυτή. Σήμερα η προσέγγιση του μάρκετινγκ ξεκινάει από μια αξιόπιστη πηγή πληροφοριών που είναι τα δεδομένα των πελατών (customer data).

Η δήλωση του Edwards Deming “Without data you're just another person with an opinion”, σήμερα εκφράζει την πλειονότητα των σύγχρονων ανθρώπων του μάρκετινγκ, οι οποίοι αξιοποιούν την συλλογή και ανάλυση των δεδομένων που βρίσκονται στο διαδίκτυο για να κατανοήσουν την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών τους.

Tι είναι το Data-Driven Marketing

Το Data-Driven Marketing είναι η διαδικασία συλλογής, ανάλυσης και αξιολόγησης των δεδομένων που παράγουν οι πελάτες στο ψηφιακό περιβάλλον και στη συνέχεια ο σχεδιασμός της στρατηγικής μάρκετινγκ που βασίζεται στα δεδομένα.

H ανάλυση των δεδομένων και μετατροπής τους σε νέα γνώση, δίνουν τη δυνατότητα στους ανθρώπους του μάρκετινγκ να γνωρίσουν τις προκλήσεις, τις προσδοκίες, τις ανάγκες και την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών τους.

Ποια είναι τα οφέλη του Data-Driven Marketing

Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι που οι πρωτοπόροι marketers χρησιμοποιούν τα δεδομένα και θα τους δούμε αμέσως τώρα.

1. Κατανόηση της αγοραστικής συμπεριφοράς

Σε προηγούμενο άρθρο μιλήσαμε για το customer journey και την σπουδαιότητά του. Τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε ποια και γιατί είναι τα σημαντικότερα σημεία επιρροής στο ταξίδι των πελατών σας.

Με τον τρόπο αυτό το μήνυμά σας θα βρίσκεται την κατάλληλη στιγμή στο κατάλληλο σημείο έτσι, ώστε να διαμορφώνετε την κατάλληλη εικόνα στο μυαλό των νυν αλλά και των δυνητικών πελατών σας.

2. Εξατομίκευση στο περιεχόμενο

Ο κάθε πελάτης ελκύεται από διαφορετικά μηνύματα, περιεχόμενο και προϊόντα. Για να καταφέρετε να κερδίσετε την προσοχή του κοινού σας θα πρέπει να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο που του προσφέρετε ανάλογα με τις αναζητήσεις του.  Σε αυτό συνηγορεί και η έρευνα της Invespcro που αναφέρει ότι οι marketers οι οποίοι χρησιμοποιούν τεχνικές εξατομίκευσης ξεπερνούν τους στόχους τους, ενώ το 83% των marketers που σχεδιάζουν Data-Driven καμπάνιες έχουν 5 φορές μεγαλύτερο ROI στο marketing spending. 3. Επιλογή των σωστών καναλιών Τα δεδομένα θα σας κατευθύνουν να επιλέξετε τα on και offline κανάλια και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιεί το κοινό σας για να ενημερωθεί, επικοινωνήσει, αγοράσει.  Αν η αλληλεπίδραση γίνεται στο Facebook, η αναζήτηση ξεκινάει από την μηχανή αναζήτησης της Google και η ενημέρωση από κάποια συγκεκριμένα websites, τότε θα πρέπει να τα συμπεριλάβετε στην στρατηγική σας. 4. Product development Με την κατάλληλη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων οι υπεύθυνοι του μάρκετινγκ μπορούν να έχουν μια ξεκάθαρη εικόνα σχετικά με τις προσδοκίες των πελατών τους και να συμβάλλουν με νέα γνώση στο R&D για την δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών. Τα σημαντικότερα βήματα

Γνωρίστε τι αναζητούν οι πελάτες

Όταν μιλάμε για ‘real-time marketing’ αναφερόμαστε στις ειδήσεις που διαρκούν λίγα μόλις λεπτά και στην ευκαιρία που δημιουργούν για ένα brand, ώστε να εκμεταλλευτεί την πληροφορία και να την μετατρέψει πρώτο σε επίκαιρο content. Η βασική φιλοσοφία στη δημιουργία του κατάλληλου περιεχομένου είναι να γνωρίζετε τις ανάγκες της αγοράς του σήμερα, ώστε να προσφέρετε εξατομικευμένες λύσεις και χρήσιμη πληροφόρηση με τον κατάλληλο τρόπο την σωστή στιγμή.

Αποκτήστε λεπτομερή στατιστική αναφορά για το τι συμβαίνει στις μηχανές αναζήτησης ανά τον κόσμο την συγκεκριμένη χρονική στιγμή που σας ενδιαφέρει.

Tα εργαλεία Google Trends & BuzzSumo θα αποτελέσουν μια πηγή έμπνευσης περιεχομένου, σύμφωνο με τις νέες τάσεις και τα ενδιαφέροντα του κοινού στο οποίο απευθύνεστε. Χρειάζονται μερικά μόλις κλικ για να βρείτε την αρχή του νήματος της έμπνευσης που θα σας οδηγήσει στην ιδέα που αναζητάτε.

Δημιουργήστε Data-Driven περιεχόμενο

Τα στατιστικά δεδομένα αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του marketing και θα σας οδηγήσουν στα κατάλληλα συμπεράσματα ως προς τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις, τις ανησυχίες και τα ερωτηματικά των πελατών σας, ώστε να προσφέρετε τις κατάλληλες απαντήσεις.

Μέσα από το εργαλείο της Google, το Google Analytics, μπορείτε να βρείτε τα αναλυτικά στατιστικά της ιστοσελίδας σας, το bounce rate, αλλά και τις οργανικές αναζητήσεις του brand σας.

Εάν στοχεύετε στο να κατακτήσετε τους ιδανικούς ψηφιακούς buyer personas της επιχείρησής σας, θα το καταφέρετε με την παραγωγή εξατομικευμένου περιεχομένου σύμφωνα με την κατεύθυνση που θα σας δώσουν οι αναζητήσεις και οι προτιμήσεις του ίδιου του κοινού στο οποίο απευθύνεστε.

Χρησιμοποιήστε στοχευμένα keywords

Μην αφήνετε τίποτα στην τύχη. Επιλέξτε τις σωστές λέξεις-κλειδιά, ώστε να τις συμπεριλάβετε στα κείμενά σας. Το Keyword Planner είναι ένα εργαλείο που θα σας βοηθήσει να καταλήξετε στις λέξεις-κλειδιά που έχουν την μεγαλύτερη απήχηση στις μηχανές αναζήτησης.

Μπορεί πολλοί να το έχετε στο μυαλό σας ως μικρή λεπτομέρεια, τα keywords όμως έχουν τη δύναμη να καθορίσουν την επιθυμητή επισκεψιμότητα και τη βιωσιμότητα των σελίδων σας. Φροντίστε να γράφετε τόσο για το κοινό σας, όσο και για τις μηχανές αναζήτησης.

Η δημιουργία στοχευμένου περιεχομένου που συμπεριλαμβάνει λέξεις-κλειδιά, θα αυξήσει τη φήμη της σελίδας σας, εκτοξεύοντάς την στην κορυφή των αναζητήσεων χωρίς διαφημιστικό spending. Προσοχή! Κάτι τέτοιο προϋποθέτει να έχετε επενδύσει σωστά σε seo-optimized περιεχόμενο.

Αναζητάτε τρόπους για να εξασφαλίσετε την αφοσίωση του κοινού και να προσελκύσετε νέους fans στα κανάλια social media του brand σας; Η απάντηση βρίσκεται στην εξατομικευμένη και Data-Driven στρατηγική μάρκετινγκ. Έρευνα, στατιστικά και συγχρονισμός με τις νέες τάσεις, είναι μερικά από τα βασικά συστατικά μιας επιτυχημένης συνταγής.

Ακολουθώντας τις παραπάνω προτεινόμενες πρακτικές θα βελτιώσετε σημαντικά την απήχηση των marketing actions του brand σας, εξοικονομώντας χρόνο και αποφεύγοντας καθοριστικές αστοχίες.

Αν αυτή τη στιγμή υπάρχει ένα πανίσχυρο cost effective εργαλείο που προσφέρει υψηλό engagement με χαμηλό κόστος και effort αυτό ονομάζεται Instagram Stories.

Ο λόγος που συμβαίνει αυτό είναι γιατί η εξέλιξη του content αφήνει πίσω το production και μας οδηγεί στο documentation της καθημερινότητας. Τι κάνεις, πως το κάνεις, γιατί το κάνεις, ποιοι "κρύβονται" πίσω από ένα brand, ποιες είναι οι υποδομές της εταιρίας, η φιλοσοφία και κουλτούρα; Οι ψηφιακές καθημερινές ιστορίες είναι ο τρόπος να τα δείξεις. 

Ενώ ήδη είχαμε συναντήσει τη δυνατότητα των stories σε άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες όπως εκείνη του Snapchat, σήμερα, τα Instagram Stories μετρούν πάνω από 500 εκατομμύρια καθημερινούς χρήστες ενώ το Instagram είναι το 6ο κατά σειρά δημοφιλέστερο social network.

Τι είναι τα Instagram Stories 

Πριν σας δώσουμε όλες τις σημαντικές πληροφορίες για το πως θα αξιοποιήσετε τα instagram stories ας δούμε τι είναι.

Tα Instagram Stories είναι μια σχετικά καινούρια λειτουργία του Instagram όπου μας δίνεται η δυνατότητα να παράξουμε και να κοινοποιήσουμε φωτογραφίες, videos και banners, να κάνουμε live streaming, να θέσουμε ερωτήματα και να δημιουργήσουμε διαφημιστικές καμπάνιες. Η διαφορά με το Instagram feed είναι ότι στα Stories το περιεχόμενο εξαφανίζεται σε 24 ώρες.

Οι δημοφιλείς ιστορίες μας δίνουν απίστευτες επιλογές, τις οποίες αν χρησιμοποιήσουμε σωστά, μπορούν να κάνουν θαύματα!

Πολλά brands ή ακόμα και μεμονωμένοι χρήστες, επιλέγουν διαδραστικές ιστορίες , ενώ άλλοι επιλέγουν να δημοσιεύουν περιεχόμενο με οπτική αφήγηση, είτε σε πολλά σύντομα μικρά βίντεο είτε σε μεγαλύτερης διάρκειας που θυμίζουν λίγο ντοκιμαντέρ.

Σημαντικά στατιστικά των Instagram Stories 

1. 500 εκατομμύρια χρήστες χρησιμοποιούν καθημερινά τα Instagram Stories. 2. 31% των Millennials και 39% των Gen Z δημιουργούν περιεχόμενο στο Instagram. 3. 1/3 των δημοφιλέστερων Instagram Stories προέρχονται από εταιρίες και brands. 4. 86.6% των Instagrammers ανεβάζουν περιεχόμενο στα Instagram Stories. 5. 60% των Millennials βλέπουν και παράγουν περιεχόμενο στα Instagram Stories. 6. 1 στους 4 Millennials και Gen Z-ers αναζητούν stories που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία που θέλουν να αγοράσουν 7. 17.8% των Instagrammers παρακολουθούν το IGTV. 8. 56.3% των Instagrammers είναι γυναίκες ενώ το 43.7% είναι άντρες.

Θα αναρωτιέστε ποιες από τις πολλές μορφές Instagram Stories αποτελούν την ιδανική λύση για την προώθηση του προφίλ σας και ποια είναι εκείνα τα μικρά μυστικά που θα κάνουν τα Stories σας πιο αποτελεσματικά από ποτέ.

Πάμε να δούμε.

1. Η δύναμη των "Behind the Scenes" Instagram Stories

Ένας από τους πιο άμεσους τρόπους για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας είναι να τους φέρετε σε επαφή με ό,τι συμβαίνει σε real time μέσα στον χώρο εργασίας σας ή ανάμεσα στους εργαζομένους της εταιρίας σας.

Μικρά στιγμιότυπα της καθημερινότητας, inside jokes ή χαρακτηριστικά γνωρίσματα των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από ένα brand, θα σπάσουν τη μονοτονία και θα κερδίσουν την προσοχή του χρήστη.

Όσο λιγότερο «στημένο» είναι ένα story, τόσο πιο engaging προς τους χρήστες είναι. Συστήστε στο κοινό σας τα φυσικά πρόσωπα της επιχείρησης σας και θα αποκτήσετε «πιστούς» ακόλουθους.

2. Κάντε repost και δεν θα χάσετε 

Μια τακτική που προκαλεί όμορφα συναισθήματα και δείχνει στο κοινό σας ότι τους ακούτε και δίνεται σημασία στον καθένα ξεχωριστά.

Επενδύστε στην σχέση brand – fans, αναδημοσιεύοντας ποιοτικό υλικό από τους χρήστες που έχουν κάνει @tag το προφίλ σας. Μια τέτοια κίνηση θα κερδίσει τόσο τις εντυπώσεις του ίδιου, όσο και των υπολοίπων που θα μπουν στην διαδικασία να τον μιμηθούν.

3. Πείτε το με μια ιστορία

Δεν φέρουν τυχαία αυτόν τον τίτλο. Σκοπός τους είναι η οπτικοακουστική αφήγηση. Μην διστάσετε να πείτε στο κοινό σας μια ιστορία μέσα από 3-4 συνεχόμενα Instagram Stories.

Μπορεί να επιλέξετε μια σειρά από mini video ή μερικά όμορφα στιγμιότυπα φωτογραφιών που συμπληρώνουν το ένα το άλλο με ένα copy που να έχει αρχή, μέση και τέλος.

Επενδύστε στην τέχνη του storytelling, χωρίς βέβαια να ξεχνάτε να παραμένετε πιστοί στην κοινή αισθητική του brand.

4. Χρησιμοποιείστε Stickers & Hashtags

Μην παραλείπετε να χρησιμοποιείτε τα ευφάνταστα διαθέσιμα features των Instagram Stories.

Το sticker της τοποθεσίας αλλά και τα #hashtags θα εμφανίσουν τις ιστορίες σας στο ενδιαφερόμενο κοινό που βρίσκεται στην ίδια τοποθεσία ή αναζητά αντίστοιχα ενδιαφέροντα. Οσον αφορά τα hashtags δεν έχει σημασία η ποσότητα αλλά το πόσο σχετικά είναι με αυτό που δείχνετε και το κοινό που απευθύνεστε.

Έτσι, θα κερδίσετε προβολή σε νέο κοινό και πιθανότατα νέους followers. Μεταξύ μας, μπορείτε να "κρύψετε" μερικά από τα hashtags πίσω από stickers ή GIFs!

Δοκιμασμένη τεχνική για περισσότερο engagement χαρίζουν και τα διαδραστικά αυτοκόλλητα των Instagram Stories, όπως polls, Q&As ή quiz, τα οποία παρακινούν το κοινό να θέσει τα ερωτήματα και τις παρατηρήσεις του, να ψηφίσει το προϊόν της αρεσκείας του ή να "διαγωνιστεί" για το πόσο καλά ξέρει το αγαπημένο του brand.

Με άλλα λόγια, να γίνει μέρος του ίδιου του brand!

5. Προσοχή στην τυπογραφία και την μουσική

Καθημερινά περνούν από μπροστά μας άπειρα stories τη στιγμή που μας έχει συνεπάρει η ροή των ιστοριών στο Instagram. Τι είναι εκείνο όμως που θα καταφέρει να αποσπάσει την προσοχή μας και να κάνει ένα story να ξεχωρίσει από την πρώτη κιόλας ματιά;

Μεγάλες τυπογραφίες, έντονα χρώματα και παιχνιδιάρικα εφέ που δένουν ομοιόμορφα με την κατάλληλη μουσική. Ένα story θα κλέψει την παράσταση και θα μονοπωλήσει το ενδιαφέρον του δευτερολέπτου μόνο αν έχει κάτι να πει, κάτι να φωνάξει, με όλα του τα μέσα.

Προσεγμένο και “to the point” από την αρχή μέχρι το τέλος. Με μία έκφραση; Eye-catchy!

6. Ένα brand, ένα φίλτρο, μια κοινή αισθητική

Το τελευταίο διάστημα σίγουρα θα έχετε παρατηρήσει την ολοένα και πιο ανεπτυγμένη τάση των Instagram Stories σε αμέτρητα διαφορετικά φίλτρα.

Διάθεση vintage, παστέλ τόνοι, καθώς και φίλτρα που μορφοποιούν τα χαρακτηριστικά του προσώπου, είναι μερικά μόνο από τα νέα πολυφορεμένα features των Instagram Stories.

Επιλέξτε το δικό σας μοναδικό φίλτρο, σύμφωνα με την αισθητική και την εταιρική ταυτότητα του brand σας και παραμείνετε σε όλες σας τις δημοσιεύσεις πιστοί σε αυτό.

Χρησιμοποιώντας τα ίδια φίλτρα ξανά και ξανά, θα δημιουργήσετε ένα στυλ που θα γίνει σταδιακά αναγνωρίσιμο από τους φίλους του λογαριασμού σας, με αποτέλεσμα να τους διευκολύνει να αναγνωρίσουν μια δημοσίευση σας και να σταματήσουν για να την παρατηρήσουν και να κεντρίσει την προσοχή τους.

Τα Instagram Stories αποτελούν ένα ξεχωριστό όπλο για την στρατηγική marketing της επιχείρησης σας. Προσαρμόστε σύμφωνα με τις ανάγκες του brand σας τα παραπάνω μικρά μυστικά και δείτε άμεσα θεαματικά αποτελέσματα στην ανάπτυξη του!