Τα social media έχουν εξελιχθεί σε ένα ισχυρότατο εργαλείο μάρκετινγκ για μικρές και μεγάλες εταιρίες όπως επίσης και για γνωστές ή άγνωστες προσωπικότητες. Γενικότερο, το διαδίκτυο είναι το πρώτο σύστημα διανομής, προώθησης και επικοινωνίας που μπορεί να βοηθήσει ακόμα και αυτούς που έχουν να επενδύσουν μηδέν χιλιάδες ευρω. Το γεγονός ότι τα social media συμβάλλουν στο μάρκετινγκ σημαίνει ότι μπορούν να βοηθήσουν στην ισχυρή τοποθέτηση (positioning) ενός brand στην αγορά. Διότι μάρκετινγκ σημαίνει παίρνω ένα brand, αναλύω το brand DNA, καταγράφω τα στοιχεία διαφοροποίησης και στη συνέχεια το τοποθετώ στην αγορά. Brand positioning είναι... Τοποθέτηση σημαίνει ότι βρίσκω ένα κενό στην αγορά και το καταλαμβάνω με τόσο ισχυρό τρόπο ώστε δεν αφήνω κανέναν άλλο να εισέλθει και να το καταλάβει. Είναι το μέρος μου, το χωράφι μου, μου ανήκει εξ’ ολοκλήρου και κάνω οτιδήποτε χρειάζεται τόσο για να το κρατήσω ανέπαφο όσο και για να το επεκτείνω. Αυτό είναι το positioning. Ακούγεται σαν μάχη; Ε λοιπόν είναι! Το κενό ή τον τομέα που θα δραστηριοποιηθείτε, μπορείτε να τον ανακαλύψετε, να τον δημιουργήσετε ή ακόμα και να τον ανασχηματίσετε με καινοτόμο τρόπο. Το μόνο σίγουρο είναι ότι θα πρέπει να έχετε κάτι στην κατοχή σας, να μην είστε ενοικιαστές αλλά ιδιοκτήτες. Γι΄αυτό το “κάτι” θα πρέπει να γίνεται γνωστοί χτίζοντας την φήμη σας στο ψηφιακό περιβάλλον. Τι γίνεται όμως όταν αυτή η αγορά λόγω του διαδικτύου και της παραγωγής περιεχομένου από όλους προς όλους κατακλύζεται από χιλιάδες μηνύματα, πληροφορίες και δεδομένα; Με ποιο τρόπο μπορούμε να τοποθετήσουμε το brand στην αγορά; Ο Steve Jobs είχε πει ότι σε μια θορυβώδη αγορά όπως αυτή που δραστηριοποιούμαστε, θα πρέπει να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με το τι θέλουμε να γνωρίζουν οι άλλοι για εμάς. So, before you communicate, define who you are! Δείτε για παράδειγμα τα Starbucks. Αυτό που επικοινωνούν είναι ότι τα Starbucks είναι το δεύτερο καλύτερο μέρος μετά το σπίτι μας. Όλη τους η στρατηγική είναι προσανατολισμένη στο να μας δείξουν – πείσουν ότι η δήλωσή τους είναι μια πραγματικότητα και όχι απλά επικοινωνιακή τακτική. Δεν είναι cafe-bar είναι το καλύτερο μέρος μετά το σπίτι. Τοποθέτηση στην ψηφιακή εποχή Το ψηφιακό περιβάλλον και κατ’ επέκταση τα social media είναι το αγαπημένο περιβάλλον επικοινωνίας, διασκέδασης, ενημέρωσης και προώθησης ανθρώπων και εταιριών. Σήμερα είναι το ισχυρότερο πεδίο τοποθέτησης μιας εταιρίας στην αγορά, όποιο και αν είναι το αντικείμενο της. Ναι ναι, όποιο και αν είναι το αντικείμενό της. Οι σημερινοί πελάτες γνωστοί και ως connected consumers πριν αγοράσουν, ταξιδέψουν, επικοινωνήσουν κάνουν έρευνα, συγκρίνουν και ψάχνουν την καλύτερη επιλογή. Σύμφωνα με έρευνες δεν αγοράζουν στο κατάστημα διότι ήδη έχουν επιλέξει από την ψηφιακή τους έρευνα τι θα πάρουν. Αν δεν είστε εσείς στην αναζήτησή τους, θα είναι κάποιος άλλος. Τόσο απλά! Δεν είναι λίγες οι φορές που επαγγελματίες μου μεταφέρουν τον προβληματισμό τους σχετικά με το digital και τα social media λέγοντας ότι κανένας ανταγωνιστής τους δεν είναι στο διαδίκτυο. Και η απάντηση που λαμβάνουν τους εκπλήσσει: “Τέλεια, θα είστε οι πρώτοι! Δεν θα χρειαστεί να επενδύσετε μεγάλα ποσά διότι το έδαφος είναι παρθένο και σε ένα τέτοιο πεδίο ακόμα και μια μικρή προσπάθεια θα φανεί άμεσα”. Το διαδίκτυο είναι ανοιχτό για όλους. Ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει τον δικό του χώρο, να μιλήσει, να γράψει, να μοιραστεί σκέψεις, εμπειρίες και ιδέες και με τον τρόπο αυτό δείχνει έμπρακτα στο κοινό τα ενδιαφέροντα αλλά και τις γνώσεις του. Άλλωστε αυτό που βλέπουμε είναι ότι οι ερασιτέχνες έχουν μεγαλύτερη δύναμη από τους “ειδικούς” διότι πειραματίζονται συνεχώς δοκιμάζοντας νέους τρόπους έκφρασης και επικοινωνίας με το κοινό. Μην ξεχνάτε τον βασικό κανόνα “You are what share” και αυτό ισχύει τόσο για τις εταιρίες όσο και για τις προσωπικότητες. Γι’ αυτούς που δεν σας γνωρίζουν καλά, η άποψη που σχηματίζουν για εσάς διαμορφώνεται από το περιεχόμενο που παράγετε, κοινοποιείτε και σχολιάζετε. Δεν μπορείτε να αναγκάσετε το κοινό τι θα σκεφτεί για εσάς αλλά θα πρέπει να πειστεί από την γενικότερη παρουσία και περιεχόμενο που παράγετε. Συνεπώς η στρατηγική σας για την παραγωγή περιεχομένου στο ψηφιακό περιβάλλον θα πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένη με το brand positioning και τις στρατηγικές μάρκετινγκ που έχετε σχεδιάσει.